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人性化护理在计划生育技术服务中应用关键词 人性化护理 计划生育技术服务 应用 人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。2008年始在护理工作中融入了以人为本的管理理念，实施人性化护理，效果显著，下面是近几年来的初步经验，具体有以下几方面的体会，现报告如下。 营造良好的人文氛围 营造一种充满人情味的、尽可能体现温馨和舒适的环境：我站布局合理，服务站外观色彩浅黄色，很温馨。为了冲淡对医院的恐惧感，在着装上，全站男女医护人员统一着计划生育标志的淡兰色和粉红色工作装。接诊大厅设立咨询服务岗、便民服务等设施。缓解了服务对象的紧张情绪，使服务对象在接受服务中享受温馨气氛。 营造舒心的住站环境，让服务对象到站感受家一般的温馨：在住站部设置康复室，康复室内尽可能体现家庭式的温馨和舒适，尽量体现出对服务对象的尊重，热情和关注；使服务对象能感受到无处不在的人性化服务，消除陌生感和恐惧感。 创造方便温馨的工作流程：护理措施人性化：设立单间的悄悄话室，放置鲜花，茶几，沙发等，营造和谐，人性化的环境，建立一种相互尊重、相互信任的关系，让服务对象感受到医护人员的一片真情。 细化护理工作流程，融洽护患关系。做到进入康复室前要敲门、临走时关门。医护人员巡视康复室就向亲友探视一样，与服务对象沟通观察病情，了解他们情绪。医护人员给服务对象做任何一项医疗处理时都尊重他们知情，在每个服务细节中都体现对服务对象的关爱和尊敬。 加强沟通，融洽护患关系 熟练的沟通技巧能交流感情，促进恢复。因此，医护人员把与服务对象的沟通作为重要的工作时常做。通过沟通，可以给服务对象启发、鼓励，使服务对象树立康复的信心，帮助克服心理障碍，建立起接受治疗的最佳心理状态，在治疗中可起到事半功倍的效果。 注重心理护理，加强健康教育 努力提高护理艺术水平，护理艺术的核心是研究和掌握患者的心理，做到因人而思、因人而护，根据患者的不同情况和不同需求制定不同的护理计划，实施不同的护理措施［1］，认真做好心理护理制订心理护理路径，运用心理学的理论与方法，解决服务对象的思想顾虑，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，要达到科学精神和人文精神的完美结合。 健康教育人性化、个性化，每个人不仅存在身体和心理的不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同［2］。在计划生育技术服务中要加强健康教育，如在科室门前设置宣传橱窗、宣传架、宣传栏，介绍优生优育，避孕节育，生殖健康等知识，采取通俗易懂、图文并茂等多种形式进行宣传。 熟练掌握各项护理技术操作，换位思考，尊重第一 技术上精益求精，工作中认真负责：加强医护人员技术培养，努力学习新技术、新技能，在各项护理技术操作中要求举止稳重、动作熟练、操作轻柔、反应敏捷，关心和重视服务对象的各种治疗和检查。 实施人性化护理要学会换位。一方面不妨将自己试着处于服务对象的境地，看自己需要什么，另一方面，任何护理操作都应得到服务对象的同意，而不是强加，这是护理事业本质的回归。 讨 论 随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大的转变，“以人为本，以患者为中心”是新型医疗模式的核心［3］，相应的人性化护理理念也正逐渐在工作中被应用。人性化护理以尊重受术者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法［4］，而计划生育技术服务护理是现代护理学的重要组成部分，在计划生育技术服务中，实施人性化护理是非常必要的。因此，只要医护人员从工作的细微处入手，从点滴做起，坚持以人为本，以育龄群众为中心，到位的细节服务正是全面提高服务站护理质量、赢得服务对象好评的重要砝码。 参考文献 1 施卫星.人文精神:整体护理发展的内在动力［J］.中华护理杂志,2000,35(7):391-393. 2 吴春容.医院的人性化服务［J］.中华全科医师杂志,2004,2(3):113. 3 郭燕红.护理工作应当突出以人为本［J］.护理管理杂志,2004,4(5):1. 4 杨爱萍,吴红,申月平,等.在ICU开展人性化护理的体会［J］.中原医刊,2004,31(3):60-61. 1