第6章 电子商务与物流管理.ppt

第6章 企业电子商务物流管理 6.1 物流与物流管理 6.2 物流系统 6.3 物流技术的发展 6.4 电子商务与物流管理 6.5 企业物流管理中的战略规划 6.6 物流解决方案 案 例 UPS的信息化物流 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 世界上最大的航空和陆地邮件运输公司 每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区 采用先进的信息技术 低成本 通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑 ，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息 世界各地的机构都可以使用这些信息 UPS的客户也可以直接查到这些信息 案 例 UPS 6.1 物流与物流管理 6.1.1 物流的概念及渊源 物流（Physical Distribution）一词产生于美国 1915 阿奇·萧 《市场流通中的若干问题》 1935年,“实物分配”定义; 二战，“后勤学”（Logistics）；“工业或商业后勤” 近20年来，Logistics逐渐取代Physical Distribution，成为物流科学的代名词。这是物流科学走向成熟的标志。 Logistics与Physical Distribution的不同在于前者已经突破商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。 物流活动的构成要素主要有运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理。其中：流通加工是指在流通阶段为保存而进行的加工或者为同一机能形态转换而进行的加工。。 6.1.2 物流的含义 1. 美、欧、日关于物流的解释 物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 （美国物流管理协会） 物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。 （欧洲物流协会） 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通综合研究所） 。 2. 我国对物流的解释 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 — 2001年国家标准《物流术语》 6.1.2 物流的含义 （续） 3.物流含义的基本要点 物流是物品物质实体的流动 物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动 物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动 物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。 物流最基本的特征之一，就是它的普遍性 国内的几种代表性的物流定义： 1、“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” 2、物流是“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。” 3、物流是“物流资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。” 4、《物流术语》国家标准的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的功能：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。除了传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种： （1）增加便利性的服务； （2）加快反应速度的服务； （3）降低成本的服务； （4）延伸服务。 6.1.2 物流的特点 1、系统性 2、商品性：不同商品采取不同运输、储存和技术 3、信息依赖性 4、层次性 宏观物流（社会物流、全国物流、国际物流） 中观物流 微观物流（企业物流、生活物流） 6.1.3 物流的分类 1、按物流规模和影响分 宏观物流、中观物流、微观物流 2、按物流目的和出发点分 社会物流、行业物流、企业物流 3、按物流的地域范围分 国际物流、国内物流、城市物流 4、按物流的内容分 一般物流、特殊物流 企业物流 针对企业的生产特性，企业物流包括生产物流、供应