有效沟通策略与技巧.ppt

第三节 沟通技巧与艺术----;内容总结二、有效沟通的策略 ;二、有效沟通的策略 ;提高有效管理的方法（一）建立全;提高有效管理的方法（二）提高管;提高有效管理的方法（三）正确对;提高有效管理的方法 ;提高有效管理的方法（五）鼓励内;案例1 历史上，楚;庄辛又说：“您看到那只黄雀了吧;三、人际风格与沟通技巧纺幂沿抛;人际风格与沟通技巧沟通对象特征;对象特征 特征 ;对象特征 特征 ;对象特征 特征 ;对象特征 特征 ;案例2 小张刚刚从;*岗蜘佐寺块趋襟莲包盎执垣膝佬;沟通的障碍表述不清媒介单一缺乏;沟通信息的三种形式?　言辞――;三种形式的比例内容→7％的信息;沟通的基础圆满的人生不仅限于个;沟通的五大技术及运用波长技巧询;波长技术1 有意识地使用身体语;询问技术1 使用开放型问题，结;理解技术聆听、不打断：说话时如;聆??的过程 1　听对方说;聆听 ;重复和引申用你的话把对方的话重;处理冲突技术专注：大脑对话语的;达成一致技术深呼吸，对不同意见;沟通—最重要的人际技能倾听的层;用HEART去听H　Hush ;专注的听SOFTENE: ;沟通技巧自我表达技巧：帮助你使;沟通技巧——非语言技巧目光接触;沟通技巧——非语言技巧衣着 ：;人际沟通的言语行为 言语行为的;团队决策与和谐管理与上级谈话：;如何有效沟通 明确沟通的目的，;建立良好心态，创造和谐环境?要;建立自信心建立自我形象训练合作;获取人心最高法则法则一 给口德;获取人心最高法则法则八 给理解;获取人心最高法则法则十五 给感;获取人心最高法则法则二十一 给;英国作家萧伯纳指出：“假如你有;感谢大家！！！