管理系统中的计算机应用2.docxVIP

1.在著名的《一般系统论》中明确提出了系统定义的是路德维希·冯·贝塔朗菲2.系统是多元的，每个系统至少有两个以上的元素组成3.系统通过调整来适应外部环境变化，与环境保持最佳的适应状态4.系统可以根据自己的目标，调整自己的行为，完成系统目标体现了系统的目的性5.系统之外的其他事物或系统的总和是环境6.信息系统：是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统7.信息的采集、信息的处理、信息的存储属于信息系统的功能8.系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力是信息系统功能中的信息的存储能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果是信息系统功能中的信息的处理9.以文档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户，可包括信息的传输、展现和发布等多项工作的信息系统功能中的信息的输出10.信息系统的目标及其具有的功能：信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能11.不同职能部门的系统在信息采集、处理功能和应用方法上有所差别12.企业不断的用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的信息化13.操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能：操作层系主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动战略层系统主要提供企业的高层管理者使用，用来处理综合性的、比较复杂的决策问题14.根据信息系统与企业组织之间的关联关系可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递的是企业级信息系统。在某种程序上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新的是信息化和网络化14.企业的计算机系统以应用会从组织内部想组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”15.业务处理系统（TPS）被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。TPS主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化16.业务处理系统的作用：1）TPS的主要功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务2）主要作用如下： 1）根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程2）高效率的完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程；3）有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和实效性；4）可迅速有效的处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询5）具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性17.售票系统瘫痪、录取通知书错发、ATM机故障属于TPS的故障18.联机事务处理系统（OLTP）是一种对系统可用性要求很高的TPS19.出版了第一部管理信息系统专注的是詹姆斯·加拉格尔20.MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统21.管理信息系统的知名学者拉里·郎曾经用“四个适宜”来概括MIS的核心功能，“四个适宜”是适宜的信息、适宜的时间、适宜的决策者、适宜的形式22.职能部门系统中，负责订单管理、作业管理、库存管理等功能的是生产管理信息系统企业内部应用和管理的集成是管理信息系统的发展趋势，这种趋势最先体现在制造业23.DSS的信息形式和频度是交互式查询和应答DSS的构成：1）DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的2）数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS3）模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型4）对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力5）会话界面是用户与DSS之间沟通的接口24.进行数据分析最常用的办公软件之一是excel25.销售部通过数据挖掘发现购买了大瓶饮料的顾客会同事购买纸杯，智能化的收银系统就会利用这个信息，让收银员去提醒那些买了大瓶饮料却没有买纸杯的客户去购买纸杯，以上现象常见于商业智能26.随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展，DSS的资源基础和应用方式更加多样化，出现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化的应用被称为商业智能27.主管信息系统（EISS）是为组织的最高层管理者定制的决策支持系统28.商业智能的特点：1）因特网成为重要的信息来源2）网络搜索工具或只是发现过程常被用来支持用户决策，任何人都可方便的使用人机交互流程，或者数据建模