员工满意度测量和计算准则.docVIP

员工满意度测量及计算准则 目的 为了进行员工满意度测量，有效的衡量员工质量意识是否提高，特制定本准则。 测量方法 测量员工的人数不应少于在岗位人数的40%，若以班组/部门为基本调查单元，则应包括所有的班组/部门 测量采用无记名的方式，以确保测量的真实性。 员工出勤率的统计以劳资部门的统计为准 满意度测量评分的标准 进行测量项目 10分 7分 4分 0分 改进建议的提出 90%以上的调查对象能提出合理化建议 70%以上的调查对象能提出合理化建议 40%以上的调查对象能提出合理化建议 提出合理化建议的调查对象少于40% 对管理层改进要求 90%以上的调查对象能对管理层提出改进管理的建议 70%以上的调查对象能对管≥理层提出改进管理的建议 40%以上的调查对象能对管理层提出改进管理的建议 对管理层提出改进管理的建议的调查对象少于40% 对激励机制要求 90%调查对象提出完善激励机制的要求 70%调查对象提出完善激励机制的要求 40%调查对象提出完善激励机制的要求 提出完善激励机制的调查对象少于40% 出勤率统计 调查时段员工出勤率大于95% 调查时段员工出勤率在95%～85%之间 调查时段员工出勤率在85%～75%之间 调查时段员工出勤率在75%以下 计算 总得分：为每张调查表实得分的总和（四项之和） 员工满意率=总得分/〔40×调查表的张数〕×100% 分析及评价 员工满意率≥90%说明员工质量意识有所提高 若员工满意率在90%～80%之间，说明员工质量意识不高，需采取措施和方法提高 针对员工提出的建议，需分析，确定优先解决的问题，并实施措施以改进。