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2016年5月心理咨询师三级 （职业道德、理论知识）答案及解析 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题 1. A 【解析】《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 2. D 【解析】忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。 3. C 【解析】道德与法律关系：①自从国家产生以来，道德与法律都是国家、社会健康发展的重要保障。②道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。③道德和法律在内容上存在部分重叠现象。此外，在调节范围上，道德的适用范围更广。 4. C 【解析】职业良心是职业道德的要素之一，指的是从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动，是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 5. B 【解析】社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。 6. D 【解析】职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质和职业能力。包括职业知识、职业技术 7. A 【解析】敬业就是从业人员应该充分认识本职工作在社会经济活动中的地位和作用，认识本职工作的社会意义和道德价值，具有职业的荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事工作。因此，敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣。 8.B 【解析】作为职业道德规范，诚信的特征包括：通识性、智慧性、止损性以及资质性。 （二）多项选择题 9. ABD 【解析】尊重是平等待人的精髓，平等待人要求在人格层面实现平等。平等待人在本质上的精神就是认为服务对象和自己在人格上是平等的。平等待人不能片面理解为完全相同地待人，而是要求给予不同的人以不同的对待。对老弱妇幼等特殊群体，应当提供更加耐心细致的服务；企业的岗位晋升是按照贡献标准来进行分配的，品东行和才能是贡献的决定因素。 10. AD 【解析】执业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序，它是保证劳动者执行职务、履行职责、完成自己承担的工作任务的行为规则，是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系。职业纪律是约束员工行为的“红线”，违反职业纪律要受到制裁。职业纪律一般由公司的职能部门制定并对企业领导和员工都有效。 11. ABC 【解析】操作规程，一般是指有权部门为保证本部门的生产、工作能够安全、稳定、有效运转而制定的，相关人员在操作设备或办理业务时必须遵循的程序或步骤。在操作规程环节上，要求一般员工做到牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程。 12. BCD 【解析】节约是企业兴盛的重要保证。节约的要求（践行规范）：①爱护公物（强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占公物）；②节约资源（具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法）；③艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难精神；永远保持艰苦奋斗作风）。 13. ABC 【解析】从业人员在处理个人与团队的关系时，要做到求同存异，需要注意把握以下几点：①端正态度，树立大局意识；②善于沟通，提高合作能力；③律己宽人，融入团队之中。 14. AB 【解析】对从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。奉献意味着在工作中追求卓越，精益求精，不局限付出的劳动与获得的报酬相等，总是以积极进取的心态，对工作具有高度的责任感。奉献可以是本职工作之内的，也可以是职责以外的，如见义勇为，它往往与无私联系在一起，人们称之为“无私奉献”。 15. ABD 【解析】当代社会，从业人员掌握职业道德的途径和方法，养成倍守职业道德的良好习惯，不仅有利于社会的和谐，而且也有利于每个从业人员的成长和发展。具体途径和方法包括：①学习职业道德规范，掌握职业道德知识；②努力学习现代化科学文化知识和专业技能，提高文化素养；③经常进行自我反思，增加自律性；④提高精神境界，努力做到“慎独”。 16. ABD 【解析】在IBM公司，选人用人的标准包括：拥有团队协作精神和创新能力；具有敢于对企业上司说“不”的勇气；具有逻辑分