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2017-08-21 发布于浙江
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行为规范公共部分

安顺烟草行业行为规范配送人员篇高级讲师：孙宇欣张紫梅贵州威鹏咨询课堂需支持工作第一项：请将电话调振动或静音第二项：请勿早退第三项：请不要吸烟 22 学习的三条规则第一条规则：快乐一点第二条规则：放开一点第三条规则：微笑一点 33 学 + 习 =学习知识进行技能演练反复练习 4 什么是行为规范？行为：指人有意识的自觉地活动。行为规范：即行为的标准、准则或规则，是一定的社会组织根据一定社会生活方式提出并要求其成员共同遵守的行为要求。烟草行业行为规范：是指烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想和基本原则，是约定俗成的行业主张、规则和标准，是明确的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律。 5 中国传统行为规范《弟子规》弟子规圣人训首孝弟次谨信泛爱众而亲仁有余力则学文入则孝父母呼应勿缓父母命行勿懒父母教须敬听父母责须顺承冬则温夏则凊晨则省昏则定出必告反必面居有常业无变 …… 6 烟草行业行为规范建设背景 7 7 为什么要建设行为规范？ 8 8 一、行业行为规范对行业的意义文化