6SIGMA管理的计划与实施步方法.pdfVIP

免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 6SIGMA 管理的计划和实施步方法 6SIGMA 管理的计划和实施（上） 6SIGMA 管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美无暇为目标的 管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析原因，改进 优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。因此 6SIGMA 管理的推进也是一项 有序、科学的方法论。 一、6SIGMA 管理的实施条件 　　实施 6SIGMA 管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，任何一个企业只要看其 SIGMA 值是多少就可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。只有把 6SIGMA 作为企业的 经营管理的中心环节，成为一种规范化的工作体系，才能有效地实施 6SIGMA 管理，真正实 现质量管理的以顾客为中心和以数据为依据的基本原则。这就要求准备实施 6SIGMA 企业： 　　第一，必须具备长远发展规划准备参与全球竞争； 　　第二，必须具有一个比较扎实的管理基础； 　　第三，必须拥有一支素质比较高的员工队伍； 　　第四，必须能得到企业最高管理者的大力支持。 　　6SIGMA 管理不仅给顾客提供满意的产品，而且在提供给客户以满意产品的质量保证能 力上下功夫。因此，6SIGMA 管理需要一定的预算投入，必须在企业的长远发展规划中体现。 根据摩托罗拉和通用电气的经验，一般需投入每年总营业额的 0.1%~0.2%。此数字不是一 成不变，可根据企业不同发展阶段作调整，在开展 6SIGMA 管理的第一年，投入比例相对会 免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 高些。 　　根据美国质量协会（ASQ）研究结果，6SIGMA 要求企业质量管理运作达到一个相当高 的层次，假如一个产品交样合格率只有 85%，就不必用 6SIGMA 管理。此时可用比 6SIGMA 管理更简单的办法，将 85%提高到 95%即可。例如推行 ISO 9000 质量体系认证、顾客满意 度、零缺陷管理等。另外，6SIGMA 管理对企业员工的素质提出了较高的要求，6SIGMA 需要 员工参与测量、分析、改进和控制的各种项目，要自我管理而不像 ISO 9000 那样需有人督 促。 二、6SIGMA 管理的三部曲 　　成功的实施要求从以下几个步骤开始： 　　6SIGMA 计划（DFSS）、6SIGMA （MFSS）和6SIGMA 过程（PFSS） 　6SIGMA 管理的一大特点是要创建一流的基础设施，确保企业提高绩效活动具备必要的 资源。首先是从必需的人力资源，一般 6SIGMA 管理的成员组成如下。 　　倡导者（Champion）：一般由企业高级管理层组成。通常由行政总裁（CEO）、总经理、 副总经理组成，大多数为兼职。一般会由一到两位副总全职负责 6SIGMA 管理的组织和推行， 其主要职责为调动和提供企业内部和外部的各项资源，确认和支持 6SIGMA 管理全面推行， 决定该做什么，检查进展了解 6SIGMA 管理工具和技术的应用，提出正确的问题。确保按 时、按质完成既定目标。管理和领导黑带主管和黑带。 　　黑带主管（Master Black Belt）：与倡导者一起协调6SIGMA 项目的选择和培训。该 职位为全职 6SIGMA 管理人员。其主要职责理顺人员，组织和协调项目实施，执行和实施由 倡导者提出的该做什么的工作。在 6SIGMA 管理中，决定该如何做，培训黑带和为其提 供技术支持，推动黑带们领导的多个项目。 　　黑带（Black Belt）：为企业全面推行6SIGMA 管理的中坚力量。该职位也为全职 6SIGMA 管理人员，负责具体执行和推广 6SIGMA 管理。同时肩负培训绿带的任务。为绿带 和员工提供 6SIGMA 管理工具和技术的培训，提供一对一的支持。 　　绿带（Green Belt）：为兼职人员。是企业内部推行6SIGMA 管理众多底线收益项目的 负责人。他们侧重于 6SIGMA 在每天工作中的应用。他们通常为企业各基层部门的骨干或负 责人。实施过程中可根据实际情况决定 6SIGMA 与其工作的比例。