【2017年电大考试整理】《企业信息管理》(本科)期末复习指导.docVIP

第  PAGE 8 页 共  NUMPAGES 8 页 《企业信息管理》（本科）期末复习指导 内容提要： 一、课程考核说明 二、复习应考资料准备及使用 三、期末复习各章节重点范围 四、期末综合练习题（含参考答案） 一、课程考核说明 1、考核目的 通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。 2、考核方式 本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分钟。 3、适用范围 本复习指导适用于重庆电大开放教育本科工商管理专业的限选课程《企业信息管理》。本课程考试命题依据的教材采用侯炳辉、姜同强主编、中央广播电视大学出版社出版的《企业信息管理》 (2008年1月第1版)。 4、命题依据 本课程的命题依据是《企业信息管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。 5、考试要求 考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析实际企业信息管理问题；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。 6、试题类型及结构 试题类型共六类，类型及结构如下： 填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。占全部试题的15%。 名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。占全部试题的12%。 不定项选择：占全部试题的15%。 判断对错：占全部试题的20%。 简答题：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的理解和掌握程度。占全部试题的28%。 论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的能力。占全部试题的10%。 二、复习应考资料准备及使用 1、平时作业。因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这是很主要的复???资料。 2、本指南综合联系题。该综合练习题由市电大命题教师上挂，内容与平时作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试题，内容充实，特别是案例分析，一般情况下会从中出考题。 3、教材。由于是开卷考试，所以最准确和全面的资料就是教材，再碰到资料里没有的题是可从教材中找答案。 三、各章节期末复习重点范围 第一章 企业信息管理概述 一．重点名词 信息管理 P3 数据集市 P111 二．重点掌握 1．数据、信息的概念及区别。P4 三．一般掌握 1．信息的价值属性。P5 2．企业信息管理的基本条件。P8 3．信息技术的任务。P15 第二章 数据库与数据仓库 一．重点名词 数据库 P27 数据仓库（DW）P38 二．重点掌握 1．数据库系统的特点。P28 2．数据库设计的步骤。P33 三．一般掌握 1．数据库管理系统的功能。P29 2．关系模型中的基本概念。P30 3．数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的概念。P38--39 第三章 计算机网络 一．重点掌握 1．计算机网络的分类、基本功能。P44 2．用户接入互联网的方式。P49 二．一般掌握 1．计算机网络拓扑结构。P45 2．企业计算机网络的组成。P46--50 3．企业计算机网络的构建。P51 第四章 企业信息系统 一．重点名词 决策支持系统（DSS）P64 二．重点掌握 1．信息系统的功能、特点P5657。 2．信息系统与组织的相互关系。P58 三．一般掌握 1．管理活动的分类。P58 2．决策问题的分类。P59 3．MIS与DSS的联系与区别。P66 4．信息系统对组织的影响作用。P58 第五章 企业资源规划系统 一．重点名词 ERP P74 二．重点掌握 1．ERP的概念及管理思想 P74--75 2．ERP系统的主要功能模块P76 三．一般掌握 1．ERP发展的主要阶段P76 2．ERP系统的实施P80 第六章 供应链管理系统 一．重点名词 拉式供应链 P89 推式供应链P89 二．重点掌握 1．拉式供应链和推式供应链的概念P89 2．供应链管理系统的主要功能模块P92 三．一般掌握 1．供应链的概念、目标、特征P85，87，88 2．SCM的目标、原则P93--94 3．拉式供应链和推式供应链的运作模式P89 第七章 客户关系管理系统 一．重点名词 CRM P101-102 二．重点掌握 1．CRM系统的实施步骤P115 2．客户关系生命周期的阶段及其特点P103 3．客户价值与客户价值评价指标体系P104 4．客户关系管理系统的分类P108 三．一般掌握 1．客户关系管理系统的功能