【2017年电大考试整理】《流通概论》的重点掌握内容.docVIP

第  PAGE 12 页 共  NUMPAGES 12 页 开放教育（本科）《流通概论》 课程教学实施细则 重庆电大远程教育导学中心经管导学部 2006年3月修订 《流通概论》课程是开放教育（本科）工商管理专业的必修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出工商管理专业《流通概论》课程教学实施方案。 一、课程性质与教学目的 (一)课程的学科性质、学科特点与任务 《流通概论》是中央电大开放教育(本科)工商管理专业的统设必修课。 《流通概论》属于社会科学，是经济管理类专业的一门基础理论性学科，本课程集理论性与实务性于一体，具有理论性、系统性、实践性较强的特点。 随着流通产业在国民经济中的地位与作用越来越突出，流通产业已经成为第三产业的主力军。对于一个现代经营者或管理者来说，熟知商品流通经营管理理论与操作实务是不可或缺的。《流通概论》的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的理论基础知识。 (二)教学目的 通过本课程的学习，要求使学生做到： (1)全面、系统地掌握商品流通领域的基本知识、基本理论； (2)掌握商品流通的基本形态和物流的组织与管理基本方法。 (3)了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备。 二、课程主要内容与教学要求 （一）教学主要内容 按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为五篇： 1、第一篇（第1章）是商品流通概述，主要介绍商品流通的产生与发展； 2、第二篇(第2-5章)是零售商业管理，主要介绍零售商业概况；零售业态选择；零售选址与店铺管理；零售商品与顾客管理等； 3、第三篇是(第6-7章)是批发商业管理，主要介绍批发商业概况；批发市场与商品交易所等。 4、第四篇是（第8-10章）是电子商务及物流管理，主要介绍电子商务；物流管理；配送与配送中心等。 5、第五篇（第11章）是商品流通政策，主要介绍商品流通政策的含义、功能和体系以及中国商品流通政策的现状与走势等。 (二)各章节教学要求 第一篇 导 论（第1章） 第一章 商品流通的产生与发展 1.重点掌握：社会分工与商品交换，商业的概念与分类；掌握：商品交换的发展与商业的产生。 2.重点掌握：商业的特征、商业的贡献。 3.重点掌握：零售商业的发展；了解：批发商业的发展。 第二篇 零售商业（第2-5章） 第二章 零售商业概述 1.重点掌握：零售商业的定义与特点；掌握：零售商业的功能；了解：零售商业的分类。 2.重点掌握：零售商业的影响因素，零售要素组合及零售营销特点。 3.掌握：零售业态的变迁、业态变迁的理论假说。 4.重点掌握：我国零售商业的发展趋势。 第三章 零售业态选择 1.重点掌握：百货店的定义、经营特征；了解：百货店的产生。 2.重点掌握：连锁店的定义与经营优势、连锁店的经营形态；了解：连锁店的产生与发展。 3.重点掌握：超级市场的定义与特征、超级市场的种类、业务构成；了解：超级市场的产生与发展。 4.重点掌握：专业店的定义与特征；了解：专业商店的产生与发展。 5.掌握：便利店、仓储式商店、购物中心、专卖店、无店铺零售业。 6.掌握：相似零售业态辨析；重点掌握：零售业态的选择标准与评价。 第四章 零售选址与店铺管理 1.重点掌握：商圈的概念；掌握：商圈分析；了解：商圈的确定。 2.重点掌握：选址的重要性、选址的原则、步骤。 3.了解：店铺设计的一般原则；重点掌握：店铺的外观设计、内部设计。 4.掌握：商品陈列的功能、基本原则、种类和技术要求。 第五章 零售商品与顾客管理 1.掌握：零售商品的分类，零售商品组合；重点掌握：零售商品结构与目录。 2.掌握：商品采购的原则与其方式；重点掌握：商品采购策略。了解：商品采购合同。 3.重点掌握：购买过程中的消费者心理、接待步骤与方法；了解：顾客服务内容与品质、顾客投诉的处理。 第三篇 批发商业（第6-7章） 第六章 批发商业概述 1.重点掌握：批发商业的定义与特点、功能；了解：批发商业的分类。 2.掌握：批发商业的用户特征，重点掌握：批发商业的经营原则。 3.重点掌握：批发商业面临的挑战、批发商业的发展机会及趋势。 第七章 批发市场与商品交易所 1.掌握：批发市场的定义、分类、主体；重点掌握：批发市场的功能。 2.掌握：批发市场的交易规则、交易形式；重点掌握：批发市场的交易方法。 3.掌握：商品交易所的定义、功能、交易规则。了解：商品交易所的组织机构与交易者。 第四篇 电子商务与物流管理（第8-10章） 第八章 电子商务 1.重点掌握：电子商务的含义、电子商务的特点和作用、分类；了解：电子商务的应用领域和内容、电子商务法制