基于O2O的顺丰_嘿客_便利店的商业模式分析_王莹.pdfVIP

第22卷第2期 湖南商学院学报（双月刊） Vol.22NO.2 2015年4月 JOURNALOFHUNANUNIVERSITYOFCOMMERCE Apr.2015 基于O2O的顺丰嘿客 便利店的商业模式分析 “ ” 王 莹 吴春珍 李榕芳 ， ， (闽江学院管理学系，福建 福州350108) 摘 要：O2O模式是基于互联网的有效线上线下模式，这种虚拟世界与现实世界相互打通的全新模式已经得到社会广泛 人士的支持与认同。本文主要是围绕顺丰“嘿客”便利店的O2O商业模式进行研究，分析其创新的O2O业务、市场环境与供应 链模型，并对嘿客的自身管理模式和商业模式提出了一些建议。 关键词：O2O；顺丰嘿客；电子商务；物流 中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号： O2O Pattern based Analysis of the Business Model of SF-express Hey Guest WANG Ying WU Chun-zhen LI Rong-fang ： Abstract O2O is an internet-based, effective on-line and off-line mode. This new pattern which connects virtual and real- world has gained the confirmation and support from public. This article discusses the business model of O2O pattern of SF-express Hey guest. Firstly, it introduces the Hey guests innovative O2O business. Secondly, it analyzes the market environment. Thirdly, it describes the model of supply chain of Hey guest. Finally, it puts forwards some suggestions for development. Key words ：online to offline; SF-express Hey guest; E-business; logistics 第一种以天虹商场、银泰为代表的通过微信、 微店、 一 引言 、 电商多种渠道引导消费的O2O；第二种为万达的会 随着电子商务的快速发展，电子商务企业也发 员化管理模式，向所有会员提供会员管理服务；第三 展了多种业务模式，如B2C、B2B、C2C、F2B2C、 种称为反向O2O，京东、天猫等电商企业向线下实 F2C等，演变到现在的O2O模式。同时，物流的作 体渠道延伸。 用也日益凸显，一个电子商务企业的发展成与败，主 2014年5月18日，顺丰一举开了518家“嘿客” 要因素取决于物流，很多电子商务企业也把物流看成 便利店，创造了中国第四种O2O全新模式，而种这模 自己公司成败的关键。O2O模式作为新型的电子商 式是否可行，也受到了各界人士的关注。本文主要是 务模式，得到了社会各界人士的关注，被认为是解决 针对顺丰 “嘿客”便利店的O2O商业模式进行研究， 电子商务的物流 “最后一公里”难题的好方法。