沟通中营销.docVIP

营销与沟通营销沟通是指在(一个HYPERLINK /wiki/656品牌的)HYPERLINK /wiki/C%1A%3FjGY*%3F营销组合中通过与(该口牌的)HYPERLINK /wiki/);/=顾客进行双向的信息交流建立共识而达成介值交换的过程。就本质而言，HYPERLINK /wiki/C%1A%3Fj营销与HYPERLINK /wiki/)%25=%18沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通目的有两个：创建品牌和销售产品。营销沟通的分类 可以将营销沟通按功能、沟通双方的性质、信息传递方向和目的划分为四类：　　1、按功能划分，可分为HYPERLINK /wiki/)%14.O%3A-)%25=%18工具式沟通和HYPERLINK /w/index.php?title=(@7Y:-)%25=%18action=edit感情式沟通。　　2、按沟通双方的性质可划分为HYPERLINK /wiki/8;,%3A)%25=%18人际沟通、HYPERLINK /wiki/8*%3CU)%25=%18群体沟通、HYPERLINK /wiki/GYF%1F)%25=%18组织沟通和HYPERLINK /w/index.php?title=$cFJ3-%3CU$%1B%22%15)%25=%18action=edit大众媒体传播沟通等。　　3、按信息传递的方向划分，可分为HYPERLINK /wiki/%25%15%3Fb)%25=%18单向沟通和HYPERLINK /wiki/;%1B%3Fb)%25=%18双向沟通。　　4、按沟通目的划分，又可分为HYPERLINK /w/index.php?title=(VF%1A@D)%25=%18action=edit告知性沟通和HYPERLINK /w/index.php?title=;%25n@D)%25=%18action=edit说服性沟通。营销沟通的主要形式　　营销沟通的主渠道，主要有HYPERLINK /wiki/)S(V广告、HYPERLINK /wiki/8;D!=6%3Fj人员推销、HYPERLINK /wiki/C%1AB%25=6)S营业推广、HYPERLINK /wiki/)%1B)%22)H%3F%25公共关系、HYPERLINK /wiki/%20lG%20包装、电话、文信推销等。中小公司会采用：根据一个时期、一个市场区域的经营目标的不同，分别采取不同方式，以一种HYPERLINK /wiki/)%25=%18沟通方式为主，灵活运用其它方式，或者采用以某种方式之长去弥补另一种方式之不足。但不论采取何种沟通方式，均应掌握HYPERLINK /wiki/C@@%17)%25=%18有效沟通原则和经济实用原则，严格避免不必要的铺张。应有计划、有审批，然后执行。　　1、HYPERLINK /wiki/)S(V广告，是高度大众化的媒体传播方式，具有传播范围广、速度快、重复性好，并因充分引用文字、声音、色彩而极富表现力的特点，适合向分散的受众和众多目标顾客传递HYPERLINK /wiki/@5%3F%12信息。但应注意其投入比与市场效果，并严格掌握使用。　　2、HYPERLINK /wiki/8;D!=6%3Fj人员推销，虽是一种古老的方式，但灵活、有助于建立长期信任与联系、能及时获得信息反映，因此，营销人员应予以广泛应用。　　3、HYPERLINK /wiki/C%1AB%25=6)S营业推广，是指采用刺激手段，吸引HYPERLINK /wiki/);/=顾客。如采取赠样品、优惠券、HYPERLINK /wiki/BD.9++@2以旧换新、减价、免费限期试用、示范、竞赛、HYPERLINK /wiki/EK/K折扣、商品津贴、合作广告、HYPERLINK /wiki/C@-!%3Fj%3AK有奖销售等方法，均属此列。具体需采取何种方式，应预拿方案讨论、报批。4、HYPERLINK /wiki/)%1B)%22)H%3F%25$I%3Fj公共关系促销，尤其是大型工程和批量消费，应充分运用各种手段，发挥经纪人作用，利用能为我所用之一切关系，广泛开展公共联系（政治关系、亲朋关系、业务关系、协作关系及其它关系等）HYPERLINK /wiki/$I%3Fj促销。因此，要求我们的营销人员要充分掌握信息源头，分析出HYPERLINK /wiki/4/!Z);/=目标顾客，物色好关键攻关人物，予以重点突破。HYPERLINK /wiki/)%1B;.公司应对此给予大力支持。作为一个销售人员，每天都要与不同的人进行沟通，总的来说分为两大类，即企业的内部沟通和企业的外部沟通。企业内部沟通是指企业内部人员之间的信息传递；企业外部沟通指销售人员与企业外部（在这里指客户）之