软体程序成熟度、使用者参与度与软体品质之相关研究.ppt

軟體程序成熟度、使用者參與度與軟體品質之相關研究 成功大學工業管理 研究所碩士論文 吳美芳 研究目的 　　相較於國外相關研究，國內對軟體程序成熟度的研究明顯 地較為缺乏，所以將針對此議題發展相關的研究內容，本研 究主要將了解國內企業內資訊部門軟體程序成熟度，找出影 響軟體程序成熟度的相關因素。 　◎探討的事項為： 　一、探討目前國內資訊部門的軟體程序成熟度。 　二、探討影響軟體程序成熟度的因素。 　三、探討影響使用者參與度的因素。 　四、探討使用者參與度和軟體品質、軟體程序之間的關係。 資料分析與研究結果 一、企業資料結構分析 　　主要透過問卷結果，顯示資訊相關發展是於近幾 　　年來才逐漸普及，其所配置人力不多，成立年數 　　以５年內佔最多，這顯示出其內部發展並非處於 　　穩定的階段。 二、ＣＭＭ層級、使用者參與度、軟體品質 　（１）其ＣＭＭ層級普遍處於初始層要探討軟體程 　　　　序成熟度與軟體品質的相關性是不大可行。 　（２）另外問卷的評估對軟體品質可能過於主觀。　　 資料分析與研究結果 　　雖然實證結果顯示，使用者參與度、軟體品質 　　不具有相關性，但系統的開發還是需要重視使 　　用者的參與，才能有產生符合使用者需求的系 　　統。 　　 三、組織環境特性因素對軟體程序成熟度的影響結 　　果顯示組織對系統開發給予較多的支持，管理 　　規劃層面越完善，成熟度也越高。 結論 一、目前國內企業資訊部門軟體程序成熟度普遍處於初始層，之所以有此導 　　因於ＣＭＭ層級對於軟體程序的活動事項界定了時間上的先後順序，其 　　為一個循序漸進的改善模式，但國內企業普遍並無此概念。 二、本研究以組織環境的相關層面因素探討其對軟體程序成熟度的影響，根 　　據研究結果顯示，組織支援層面是影響軟體程序成熟度的重要因素。 三、以使用者相關層面因素探討其對使用者參與度的影響，其使用者相關層 　　面因素經歸納及分類包含有：組織支持度、使用者相關性、系統環境和 　　系統特性與規劃，經研究顯示系統環境和組織支持度是影響使用者參與 　　度的重要因素。 * *