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浅议新时期护士长如何做好管理工作【摘要】护理管理是一门艺术，也是一门科学。就当的医疗形式护士长要适应新时期的管理模式，护士长的管理需要科学的管理知识，开拓创新意识；创造个宽松和谐的环境。 【关键词】素质；决心；耐心；和谐；康复 1护士长应具有较高的自身素质 一个成功的护理管理者应具备良好的业务素质、思想素质、管理素质和高尚的人格魅力。必须有扎实的理论知识和熟练的技术水平，具有社会医学模式下的现代护理学概念。必须心胸宽阔，以工作为重，不计个人得失，不以权谋私，处处以身作则，在功劳、荣誉面，首先想到的是他人而不是自己，出现失误时勇于承担责任，敢于批评与自我批评，激励全体护士以饱满的热情投入到工作中，给病人以优质的服务，从而提高护理质量，优秀的护士长要有凝聚力，融洽的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士之间的猜疑和不信任感，增强凝聚力。护士长要做团结的模范，应有豁达的胸襟，能容纳周围的所有人，做到平等待人，一视同仁，要有人情味，与周围的人建立良好的友谊。 2护士长应具有严抓质量管理的决心 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应健全规章制度，严格执行各项护理操作规范，是防范护理缺陷的关键，同时加强护理安全及法律知识培训，提高护理的安全意识。如在平时的工作中加强《医疗事故防范与处理》、《护士管理办法》等的学习和培训。树立质量第一，安全第一，患者第一的思想。护士长要严格管理，如操作时是否三查七对是否遵守无菌技术操作及操作程序，每天带领当班人员严格交接班等，经常进行质量安全和质量标准的培训和考核，。对影响质量和安全的因素及时发现、及时分析、及时解决，保证质量控制的及时、准确、有效，减少护理差错的发生，对质量管理，要有常抓不懈的毅力和恒心。 3护士长对待患者要细心和耐心 要以患者为中心，在护理过程中本着把时间还给护士，把护士还给患者的原则，简化护理文书的书写。让护士有更多的时间到病房，与患者沟通，做好健康教育，做好基础护理。主管护士接待患者，要有和蔼笑脸和周到热情的问候，及时让患者熟悉医院环境、护理服务内容。在与患者的交往中事无巨细，要注意患者的细微变化，细心体会患者的想法，耐心对指导患者的就医和生活。 4护士长对待护士要有爱心和诚心 鼓励护士参加继续护理学教育及规范化培训，使她们通过不同的形式学习，争取拿到高一级的学历。注重运用激励技巧激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理活动过程。有研究发现一般情况下，职工的能力可能发挥到20%—30%，而受到激励后可能发挥到80%—90%。所以在工作中善于使用激励艺术、激发护士的主管能动性，可促进整体功能的发挥，提高护理质量及工作效率。常见的激励方法有奖励激励，感情激励，目标激励，行为激励，体现出对护士的爱心。批评应视情节轻重，护士工作中新发生的各种问题，不能一概而论，应分析其发生的原因、性质，分别对待，往往能收到良好的效果。切勿急躁，不问清事情真相，凭主观思想去推测处理，往往适得其反，而影响护理工作。对轻的问题点到为止，对重的问题及时制止。对急的问题，直接影响工作质量和患者安危的举措应及时纠正。以免影响护士情绪而影响护理工作。在工作中体现出与护士的诚心。平等待人的态度要求护士长在处理问题时要一碗水端平。把每位护士当成朋友，决不可偏三爱四。歧视妒忌能人，要以诚厚宽容的态度对待每一位护士。尤其是绩效考核要公正，奖励分配机制要公平透明，这样能极大地调动护士的工作热情。 护理管理是一门艺术，也是一门科学。护士长只有在不断提高自身素质，对护理管理既要严格要求，又要体现对护士的人文怀。要有不断开拓创新意识，积极创造个宽松和谐的工作环境；真正成为护患沟通的桥梁与纽带，体现出新时期护理工作的特点，让患者真正相信护士，从而达到让患者尽快康复的目的。 1