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浅议现代物流企业绩效预测指标体系摘要：绩效预测是企业价值评估的重要内容，本文结合现代物流企业的特点，利用平衡记分卡的框架建立一套较为全面的、适合现代物流企业的绩效预测指标体系。 关键词：物流企业；企业绩效预测；指标体系 物流企业作为现代服务业的一个重要组成部分，已经成为一个新的经济增长点。同时，随着物流业逐步对外放开，国外先进的物流企业对我国物流企业的冲击和影响是不可避免的，如何充分利用自身的资源和能力，以低廉的成本提供优质、高效的物流服务，更好地满足客户的要求，是当前亟需解决的问题。合理的基于事前控制的绩效预测，为旨在探索在当前市场竞争日趋激烈的环境下现代物流企业如何尽快适应环境变化，如何实现其战略目标，如何进行准确的价值评估，快速建立其市场竞争力提供了依据。 一、平衡计分卡在现代物流企业绩效预测中的应用 （一）平衡计分卡的特点 作为有力的战略沟通工具，平衡计分卡运用战略图来描述组织创造价值的框架。通过源于战略的一系列因果关系寻求达到财务与非财务的平衡、长期与短期的平衡、内部与外部的平衡以及结果与驱动之间的平衡，利用它作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。 它通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核、绩效改进以及战略实施、战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。 （二）平衡计分卡在现代物流企业绩效预测中的应用 现代物流企业价值评估的真正对象是企业未来的获利能力，既包括现有基础上的获利能力，又要包括潜在的、可转化为获利能力的获利机会。评估者要想全面地做出对现代物流企业的绩效预测，需要考虑的是财务与非财务指标间的平衡，由于企业价值本身仍未超越财务指标的范畴,而非财务指标选取又采取价值相关标准,从而决定了非财务指标最终会向财务指标回归。因此,应使财务指标(体现企业经营结果)与非财务指标(产生结果的原因)有机结合。利用平衡计分卡中财务指标与非财务指标的这种因果关系建立起企业绩效的数量关系，为合理预测企业未来绩效提供了依据，解决了企业价值评估中的绩效预测问题。 二、现代物流企业绩效预测指标体系的建立 本部分就物流企业绩效预测指标体系建立的原则以及财务与非财务指标的选定与计量进行了讨论，然后在平衡计分卡思想的指导下结合物流企业实际情况构建合理的物流企业绩效预测指标体系。从财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度设置现代物流企业绩效预测的指标体系，指标体系构建的基本原则及框架如下所示： （一）现代物流企业绩效预测指标体系建立的原则 1、整体性原则 选取的指标应该能够全面、准确地反映物流企业的评价目标，组成一个整体，在物流企业信息尽量充分的前提下，所选指标应尽可能的做到简洁明了，各指标之间不应有强相关以及过多的信息包容和涵盖，避免指标内在重复性。 2、前瞻性原则 物流企业绩效预测的重要方面是对企业未来的获利机会的货币化衡量，因此评估人员要着眼于物流企业未来的成长性和发展潜力。 3、可行性原则 预测指标体系要适中，即指标体系所选取的指标，要尽量能反映出预测对象的一般性特征，对预测范围内的每一个对象都适用；指标在形式、时间等方面也要具有可比性。 （二）现代物流企业绩效预测指标体系的建立 1、财务指标 在财务指标的选取上，为了避免指标的选取缺乏全面性而使得预测结果缺乏前瞻性，本文从三个方面来选取财务指标，偿债能力、获利能力、运营能力，具体指标的选取有：1）获利能力：经济价值增长( EVA )，我们通过物流企业的净营业利润减去使用资本的费用来测量供应链资本价值增长的效率。资产利用率，营业收入增长率、物流成本降低率等指标结合物流企业具体情况设置；2）偿债能力指标包括资产负债率、现金流动负债比率；3）营运能力指标包括总资产周转率，应收账款周转率。 2、内部业务流程指标 现代物流企业内部业务绩效反映在仓储、运输两大支柱业务上，另外，信息技术实现了数据的快速、准确传递，使订货、保管、运输、流通加工实现一体化，信息化资源的配置对现代物流企业的生存、发展尤为重要。因此，指标的选取主要分为三个方面，运输指标、仓储指标、信息化指标。1）运输指标包括运输成本、运输及时率、订货完成率，具体指标的设置可根据物流企业具体情况设置；2）仓储绩效指标包括存货周转率、平均仓储成本；3）信息化指标原则，可从企业信息化的基础设施水平、管理信息化、信息活动主体的水平三个方面来具体设计企业信息化水平评价指标体系。 3、客户指标 客户的维持和开发是实现企业战略最重要的基石之一，现代物流企业作为以