员工关系管理职位任职资格大纲(中级)V.docVIP

员工关系管理职位任职资格大纲 一、岗位基本信息 职位名称 员工关系管理 所属部门 人力资源部 任职资格级别 中级 二、岗位设置目的 规范执行公司员工关系管理相关制度、流程,确保企业用工的规范性和合法性,合理合法处理员工劳动争议、申诉、离职和解聘,关注员工安全与健康,提升员工工作满意度,促进企业发展目标的顺利实现. 三、任职资格基本条件 学 历 本科 专 业 否限 专业资格或职称 中级 外语水平 英语四级以上 工作年限 六年以上 岗位工作经验 三年以上 行业工作经验 至少一年 其它要求 有大型企业工作经历,中共党员 四、主要工作职责与关键绩效指标衡量标准 序号 具体内容 （一） 主要工作 职责 1．公司员工关系体系建设 1.1参与公司员工关系体系相关方案的起草,及时反馈制度执行过程中问题并提出可行性解决方案 2．员工关系管理 2.1负责指导员工规范填写劳动合同,并负责具体条款的解释和权责告之 2.2负责指导员工规范填写入职、离职和调动相关表格 2.3负责指导员工规范填写人力资源相关协议,并负责具体条款的解释和权责告之 2.3负责了解员工申诉、劳动争议具体情况,并以书面报告上报 2.4 负责了解员工公司内部冲突原因,以书面形式上报,并根据批复意见进行处理 2.5负责根据上级批复意见,对违纪员工进行处理 2.6 负责反馈需组织援助员工的情况,并按公司规范程序实施援助 2.7 负责再授权范围内的员工内部沟通管理 2.8 负责及时上报员工工伤、事故等事件,并按照上级批复实施帮助、关怀计划 2.9 根据上级安排,协助工会负责员工活动的组织和动员 2.10负责员工离职、解聘面谈的通知和记录工作 2.11负责协助处理裁员、企业并购等危机时期及重大突发事件时的员工关系 2.12 负责劳务派遣公司的资格调查,并根据劳务派遣协议条款算处理相关事务 2.13 负责公司离退休人员的常规性事务管理工作 2.14 组织开展员工满意度调查,并分析反馈调查结果2.18负责指导下属员工的业务工作 3. 负责领导交办的其它事项 （二） 关键绩效指标（KPI）衡量标准 1．员工劳动合同签订、变更、续签、终止及时率与规范性 2．一般性劳动争议、内部冲突处理情况 3．员工劳动关系满意度 4．对国家劳动法、公司员工关系等政策制度熟知程度、执行的准备性、办事过程中的公正、公平、合理性 五、岗位任职资格关键素质 公司岗位任职资格关键素质由公司通用素质、职能管理素质和岗位专业素质组成 1．公司通用素质 公司通用素质又称公司领导力素质,包括诚信正直、团队发展、关注绩效、合作共赢、学习创新、追求卓越六个维度.根据公司领导力素质模型要求,本级别必须具备绿带素质. 2．职能管理素质 再执行职能管理过程中,职能部门人员应当共同具有的素质 维 度 具体含义 行业知识 理解行业发展趋势与具体规划,分析行业发展对公司发展提出的要求与竞争环境,再工作实际中充分应用行业规则与资源,实现本职岗位工作价值最大化 公司知识 理解公司战略、产业链发展和职能管理部门对岗位工作的具体要求,掌握必备的工作程序与流程以及公司企业文化与倡导的员工行为准则,有利于提高工作质量与工作效率 财务基础 了解财务基础知识,能够通过查看企业财务报表理解公司价值,从而推动本职工作创造的价值贡献能够以财务报表形式得到衡量和认可 经济原理 了解宏观环境,理解经济运行的一般规律与原理,捕捉业务机会,更好开展本职工作 组织行为 了解个体、群体和组织行为之间过程与结果的相互关系,更好理解组织,提升工作质量 管理原理 能够从计划、组织、领导、控制四个主要方面掌握管理的基本内涵与操作技巧 3．岗位专业素质 再具体的岗位工作应当具备的知识和技能的组合 维 度 具体含义 基础知识 掌握人力资源领域内涉及的知识、原理、方法和流程,包括但否限于人力资源规划、招聘与配置、学习与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等.对相关专业领域的趋势、前景和前沿发展等具有敏锐的判断,否断寻找和尝试新技术以提升工作成效 专业知识 具备从事本岗位所需要的专业知识,根据岗位要求,能够把专业知识应用到实际工作中,提升工作质量和效率,创造岗位工作的更高绩效 专业技能 具备从事本岗位所需要的专业技能,根据岗位要求,能够再工作中应用具体技能,提升工作质量和效率,创造岗位工作的更高绩效 六、岗位任职资格大纲 胜任该岗位应具备素质的具体要求. 国核领导力 维 度 具体含义 诚信正直 具有诚信的品德,言行一致,信守承诺,取信于人；具备正直的品质,敢于坦诚表达个人的意见；忠诚于企业,忠诚于事业,忠诚于国家,履行社会责任,按照组织认同的价值观和道德观念行事. 能