督导部操作手册.docVIP

福成肥牛餐饮管理股份有限公司 品质 美味 健康 创意 督 导 部 操 作 手 册 督导部组织机构图……………………………… 督导部岗位描述………………………………… 督导部运作流程一览表………………………… 督导部岗位职责与工作任务…………………… 督导部管理制度………………………………… 督导部工作程序与标准………………………… 督导部检查工具表……………………………… 奖惩条例………………………………………… 投诉举报制度…………………………………… 一、督导部组织机构图 二、督导部岗位表述：直接隶属于总经理管理，其主要工作是围绕公司质量保证和体系运行展开的，它的主要职能包括： 采取职权范围允许的产品监督与测量方法，进行质量督导检查。 通过设计适应性内部审核（质量督导检查）方案，有效地进行内部审核。具体规定内部审核标准、范围、频率和方法，并考虑相关流程的状况与重要性、受审核的区域及以往审核的结果； 通过具体实施质量督导检查，有效地展示产品的符合性，以保证产品质量。 通过与被检查负责人沟通，验证质量管理系统的有效性，确保不符合项被修正、消除与预防； 通过对顾客满意程度的调查与分析，从顾客方验证产品和服务的质量，并提出需要改进的首要且必要项目； 通过对员工满意程度的调查与分析，从员工方验证企业管理的质量，并提出需要改进的首要且必