中层主管用管理技能提升培训课程大纲--陆伟华.doc

中层主管实用管理技能提升培训课程大纲 【】 【】 【课程】【课程大纲】 3、企业不同发展阶段对管理要素的要求不同 4、经理人在管理中的三大角色 5、中层主管六维管理 6、中层主管的自我管理7、作为管理者应该记住的两句话 8、职业经理人修炼要立足团队建设 9、职业经理人的发展趋势 10、中层管理者的硬技能软技能 11、做一个出色的管理者 12、专题研讨 第三单元、中层主管的沟通技巧：沟通/中层主管管理沟通技巧/跨部门沟通及协作 1、看一下信息理解漏斗图 2、沟通的要素 3、沟通的方式 4、沟通的种类和要点 5、人际沟通的一般技巧 6、非语言沟通在沟通中的重要作用 7、常见沟通障碍和消除方式 8、有效倾听的要点 9、与上司主管的有效沟通 10、面对同仁：怎样与同级主管相处 11、面对下属：怎样与下属员工相处 12、要掌握好批评的技巧 13、与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判 14、跨部门沟通及协作技巧 15、沟通中语言的重要几个字 16、案例分享 第四单元、中层主管的问题分析及解决：问题/问题分析/问题解决 1、问题 2、问题分类：救火类/发现类/预测类 3、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次 4、发现问题的正确态度 5、管理持续改善从发现问题开始 6、制度化发现问题的前提 7、发现问题的金科玉律----追根究底 8、问“5次为什么”---挖掘问题方法 9、头脑风暴法(学员分组操练) 10、解决问题的误区 11、有利于解决问题的环境 12、员工解决问题的七大能力 13、解决问题的标准程序 14、解决与分析问题PDCA应用八步法 15、案例分享 第五单元、中层主管的项目管理：项目及项目管理/项目组织及项目经理/项目流程及项目工具 1、项目及项目管理 2、项目特征 3、项目操作与日常运作的区别 4、项目识别事例表 5、项目实施的关键成功因素 6、项目是企业战略目标实现的有效载体 7、项目管理 8、项目管理发展的历史事件 9、进行有效项目管理的十条指导原则 10、项目管理的知识体系——九大管理领域的介绍 11、项目管理的组织形式 12、项目组织结构形式对项目的影响 13、一个良好项目团队的7个要素 14、项目管理中的项目经理负责原则 15、一名合格的项目经理应具备什么条件？ 16、技术人员怎样尽快成为一个项目经理 17、从项目立项开始到项目结尾的全过程管理 18、项目流程管理及主要控制目标和控制点 19、怎样组织一次成功的项目工作会议 20、项目管理实用工具 21、商业计划书解析、项目管理制度、项目流程、项目总结报告分享 22、案例分析 第六单元：中层主管的升迁路径：初做主管/成熟中层/中层主管的领导力 1、初做主管应该怎么办？ 2、成熟的中层主管； 3、成熟的管理者的四大职业境界 4、通往成熟管理者之路的六个一工程 5、中层主管的升迁路径； 6、中层主管在企业内部跨部门轮岗交流； 7、中层主管的领导力打造； 8、案例分享 第七单元：专题研讨、课程总结、问题解答、培训课后实施方案 陆伟华 讲 师 简 介 现任： 广州昱通企业管理咨询有限公司 高级顾问师、高级讲师 东莞市培训协会会员 曾就职： 1、索尼公司制造部长 2、美的集团电磁炉公司生产经理 3、恒宝电子有限公司副总经理 4、智友顾问公司高级顾问师 5、中研博峰管理咨询集团高级顾问师、高级讲师 6、北大纵横企业管理咨询集团、高级顾问师、高级讲师 曾合作过的企业管理咨询公司：、 高才(美)商务咨询有限公司 众科国际顾问集团 南宁慧尔企业管理咨询有限公司 上海硕智企业咨询有限公司 上海影响力企业管理咨询有限公司 东莞市中心人才市场 上海卓见经营管理研究中心、 新起点企业管理咨询公司 名师堂企业管理咨询公司 东莞市总工会 专业知识： 主攻企业生产运营管理、经营管理、沟通技巧、精益生产、流程再造、销售技巧、职工素质教育等生产计划及物流管理体系，品质管理体系，项目管理、等 部分项目经验： 华星眼镜有限公司、金傲电脑精益生产项目（现场管理、物料管理、精益变革） 定远陶齿工流程再造项目（业务流程重组，生产系统布局、计划体系设计，物料系统设计） 玉柴集团企业组织再造项目（生产工艺流程，组织再造及职责再造） 美的生活电器事业部流程变革（组织架构调整，各线条流程整合，流程E化，精益价值流改善、业务流程管理等） 精瓷美达中国事业部生产物流系统重建项目（生产计划、物料计划、仓储管理） 中国移动，中国联通，东莞银行流程再造项目（组织架构调整，各线条流程整合，流程E化） 曾受培训的部分企业目录： 香港晨讯集团、长沙市委组织部、双和公司、南方电网（贵州电网）中国移动（广东公司、贵州公司、广西公司）、中国联通（广东公司）、定远陶齿、万善没耐皿制造有限公司、赢通电线、开来电子、鸿程矿山机