成功的班组长.pptVIP

成功的班组长 内容提要 班组长在企业管理中的作用 班组长的现状和基本标准 如何解决问题 如何组织生产 班组长在企业管理中的作用 ?1．企业的纵向管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。 班组长在企业管理中的作用 ??2．班组长的地位 ◆班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 ◆班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 ◆班组长对三个阶层人员的不同立场 ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 班组长在企业管理中的作用 ?班组长的使命 ◆提高产品质量 ◆提高生产效率 ◆降低成本 ◆防止工伤和重大事故 班组长的现状和基本标准 班组长的管理水平现状 1．生产技术型 2．盲目执行型 3．大撒把型 4．劳动模范型 5．哥们义气型 班组长的现状和基本标准 不同管理层的三项技能的权重比例 对于班组长，技术所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上 根据认知，勾出正确的对应对象 如何解决问题 调查研究，发现问题 1．弄清楚问题的性质 2．查找影响问题的主要原因 如何组织生产 岗位之间的接口处理 1．缺乏应有接口的弊端 如岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。 2．管理零空白 所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。 3．原始记录（交接班记录、放行记录） 4．海尔经验 （5S,6S) 海尔将6Ｓ非常醒目的贴在工作现场。6Ｓ又称为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 如何组织生产 如何执行规章制度 1．严格执行各项规章制度 2．执行规章制度时应遵循的原则 ◆先严后宽 ◆对事不对人 如何组织生产 如何用人 1．量才使用，扬长避短 一个人的长处越长可能短处也就越短。作为管 理者应把员工安排到最合适的岗位上，把员工 的长处用到极致。 2．容短 俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较。 3．容长 如果管理者不能容长，就压抑了人才 如何组织生产 提高沟通技巧 ?1．影响沟通的障碍 ◆语言障碍 ◆知识经验差距产生的障碍 ◆组织结构不合理 ◆沟通方式选择不当 ?2．加强与员工沟通的“四解两容”（了解、理解、谅解、和解；容人、容事） ◆了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解。 ◆应该做到“两容”：容人、容事。 3．Ｐ—Ａ—Ｃ理论 ◆Ｐ状态parents，家长状态 家长状态的人与别人交流时，常常喜欢用命令式的口吻，居高临下，哪怕是表扬也是很严肃的表扬，与人打交道时常常比较武断，甚至比较暴躁。 ◆Ａ状态adulc，成人状态 Ａ状态的人与别人交流时往往表现得理智、冷静、不卑不亢，但与对方却总是保持着一定的距离。 ◆Ｃ状态child，儿童状态 Ｃ状态的人喜怒无常，说话容易走极端，容易动情绪，有时甚至还做出一些怪脸，一些古怪的动作来 如何组织生产 如何对待非正式小群体 ?1．非正式小群体出现的原因及特点 ◆非正式小群体出现的原因 非正式小群体出现的原因往往是由于某种共同的背景、利益及信息沟通的需要而产生的。例如老乡经常要在一起沟通信息，久而久之，就形成了非正式小群体。如果非正式小群体是积极的，应该鼓励，但消极的非正式小群体往往会压抑生产的积极性。 ◆非正式小群体的特点 具有强烈的排他性，圈外人不能进入，内部有不成文的规范“纪律”和领袖人物 2．如何对待非正式小群体 可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织，把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不