节省从根本处着手.PDFVIP

节省 从根本处着手 2012 年2 月25 日 玛嘉烈医院 「应用药物也环保」团队 药派多了，便退回给药房，似乎是很简单直 接的做法，但原来需要花费大量人力物力， 而且部分药物不可能回数再用。为避免回收 药物，玛嘉烈医院「应用药物也环保」团队， 推出了有效的运作机制，处理问题的源头， 为医院节省金钱，也为同事带来方便。队长 玛嘉烈医院肾科内科及老人科部顾问医生冯 加信，分享他们的成功之道： 为避免出现「断药」的情况，药房一般会准备 两天的药物给每位住院病人。因此，当病人出 院，而药剂师不知情，出院病人的药物就会继 续派送到病房。收到派多的药物，护士需要花 时间和人手点算和退回。有些药物，例如需要 冷藏的，根本无法回收再用。即使可重用的药 物，药房同事也要花人手和资源去处理。 基于这些原因，我们在2009 年6 月组成了这个 团队，要从根本解决这问题，并在同年11 月开 始在内科及老人科病房推行。我明白，要同事 在繁重的工作以外加重负担，难以实行。所以， 计划一定要简便，只要同事做一点点功夫，加 上各部门互相配合，便能达到成效。 基本而言，这计划是每天医生巡房后，决定哪 些病人可以出院，病房同事即在「药物补充名 单」选择 「病人出院」一栏，然后传真到药房。 药房同事收到，便停止派药给出院病人，免除 浪费。 虽然看起来很简单，不过真正推行时，我们也 遇到一些挑战。例如医生巡房时间各有差异， 而药房需要一个限时决定是否配药给病人。我 们为此听取了很多意见，综合各方的建议，再 协调和配合。最终，计划都得以落实，成功推 行，之后更推广到整间医院43 个急症及康复病 房。 计划的成效十分理想，推行一年后，医院因减 少药物浪费而整体节省了接近90 万港元、护士 工作时数1,456 小时，以及药剂师工作时数317 小时。 整个计划得以成功推行，全赖各部门同事的努 力和合作，当然还有管理层的支持。我明白到， 沟通的确十分重要，我们要了解前线同事的实 际工作情况，如何达到计划的目的，又能使工 作更有效率。此外，要让同事看到短期的成效， 明白计划对他们有益处，才能使计划进行更顺 畅。 这个计划，更在2011 年获得「亚洲医院管理奬」 —节省成本组别大奬，我们都感到十分荣幸。 现在计划已经成为医院运作的一部分，我们期 望日后可以得到信息科技部门的支持，进一步 改善当中的运作，达到更佳果效。