婚姻登记处工作总结和下步打算.doc

开发区婚姻登记处2014年 开展工作情况及下步打算 2014年以来，开发区婚姻登记处健全管理机制、优化服务环境、深化品牌建设，实施依法登记，以提高服务质量为突破口、以创新服务体系为抓手，促进整体工作再上新台阶，。圆满完成了当期各项工作任务。现将主要工作总结如下： 一、今年以来开展的工作 截至目前共完成结婚登记2058对，离婚登记621对，补领结婚证510对，补离婚证78对，开具婚姻状况证明4237份，统计办理收养弃婴15人。无有效投诉，登记合格率100％。 （一）继续推进婚姻登记标准化建设。在创建通过国家3A级婚姻登记机关后，婚姻登记处不断在服务规范管理上下功夫，制定了各项管理考核制度，完善了各项措施预案，丰富了婚姻文化宣传，在软件建设上上了一个新台阶。 （二）加强业务培训，做到依法登记。一是加强婚姻登记员教育培训，重点从思想道德、政策理论、业务技能和行为礼仪等方面着手，努力提高婚姻登记员的综合素质和业务能力。每周定期组织一次业务学习，一次业务研讨交流，通过业务学习提高丰富专业知识，通过研讨交流解决工作中的疑难问题。二是做好个人自学，建立学习答题本，统一印制定期检查。在提高专业技能的基础上，严格工作纪律，做到依法登记，确保登记合格率100%。 （三）拓宽服务领域，提供优质服务。为提高婚姻当事人婚姻家庭意识，增强婚姻家庭责任感，解决婚姻家庭中遇到的难题，设置了婚姻家庭辅导室和调解室，聘请了专业心理辅导师和律师，为当事人免费提供咨询服务。同时，将婚姻登记颁证仪式引入结婚登记流程，设置了中式颁证大厅和西式颁证大厅，由新人自主选择，并推出颁证式婚礼服务。联合喜庆服务公司组织开展了五四青年联谊会活动，搭建起多层次的婚姻公共服务平台，更好地满足了群众需求。 （四）扎实做好收养登记工作。一是积极开展收养法律法规及有关政策宣传活动，及时解答收养当事人的疑难问题；二是加强收养登记规范化建设，对全区弃婴收养情况进行了全面排查、备案和上报，认真做好弃婴收养集中办理工作，统计审查15名弃婴收养材料，上报市局审批。 二、下步工作打算 （一）积极探索拓展婚姻公共服务。从适应公众需求的角度，建设温馨舒适的服务环境，通过微笑式服务提升服务质量。积极推进婚姻政策咨询、婚姻知识宣传、婚姻情感疏导等服务项目。大力推行婚礼式颁证仪式，在传统节日开展婚礼式颁证仪式，推进婚姻文化建设，引导婚俗改革，倡导节俭办婚礼的风尚。 （二）开通登记服务绿色通道。一是推行网上预约服务和现场预约服务，使婚姻登记服务更加便捷、更加方便；二是针对老弱病残等特殊群体实行上门服务，使婚姻服务更加人性化、亲情化； （三）加强婚姻服务监督管理，避免出现投诉等问题的发生。在优质服务的基础上按照上级政策的要求，做好收费服务的公示和监督，确保当事人自愿愉悦地接受服务。 （四）做好婚姻历史电子档案补录工作。组织工作人员利用工作空闲之余，义务补录完成1990年以来的1万余份历史档案，为全国联网做好准备。 区民政局婚姻登记处 2014年5月16日