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（3）最小最大后悔值法（机会损失分析法） 考虑由于方案选择不当时与实际最好方案之间造成的机会损失如何才能减至最低的程度，这种方法的步骤是： a.找出每一状态下的最大损益值； b.求出每一状态下的后悔值=最大损益值－该方案损益值（下表中用红色数字示出）； c. 找出各方案的最大后悔值； d.比较决策——找出最大后悔值最小的方案 * 方案 机会 损失 状态 甲 乙 丙 1 畅销 2 平销 3 滞销 860-620 = 440 - 440 = -40-(-100)= 860 - 860 = 440 – 420 = -40-(-340)= 860 - 480= 440 - 220= -40-(- 40)= 240 0 60 0 20 300 0 220 380 方 案 损益 （万） 状态 方案甲 （技改） 方案乙 （新建） 方案丙 （外协） 1 畅销 2 平销 3 滞销 620 440 -100 860 420 -340 480 220 -40 * 需要特别强调的是，决不能把一个复杂的，有相当不确定性的决策问题，尤其是风险性决策问题仅仅当作应用数学题来解。作为一名现代管理者，必须从经济、管理、技术等多方面对决策问题的计算结果进行综合分析，以便为决策者提供更为科学、全面、客观的参谋咨询意见。 * 集体决策方法 头脑风暴法 德尔菲技术 * 头脑风暴法 头脑风暴法，是通过召开调查讨论会的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该问题的有关人员，请他们发表对问题的意见和看法，再集中起来作出评价和结论。 * 回型针有什么用途 ？ * 原则 对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内 建议越多越好，不要考虑建议的质量，想到什么就应该说出来 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好，越奇异越好 可以补充和完善已有的建议，是它更有说服力 * 优缺点 优点： 集中了各种人的意见，便于比较全面地考察事物发展的各种可能性。 便于发表创造性的意见 有利于诱发创作性思维的共振和连锁反应 缺点：人数限制、群体压力 * 二、德尔菲技术 德尔菲法是1964年由美国兰德公司(RAND Corporation)的海默等人发明的决策方法。 利用德尔菲法进行决策时需要有一位主管人员居中策划协调、拟订问卷、整理并综合专家们对未来的估计。 * 方法的运用 第一步：设法取得有关专家的合作。 研究结果指出，讨论会若由10-15位专家组成，得到的结果就很可靠。 第二步：由主管人员提出各种要调查和预测的问题，发给有关专家填写。 第三步：专家们根据所列的问题，单独发表自己的意见，并对实现新技术突破所需要的时间作出估计（背靠背的提出自己的意见）。 第四步：由主管人员汇集整理各专家的意见，并把整理的分析结果反馈给各专家，由专家填写后再寄回。 第五步：经过多次反复，直到得到令人满意的结果为止。 * 专家意见的综合 1.中位数法 2.算术平均值法 3.加权平均值法 4.满分频率法 1 2 3 9 10 3 5 1 3.1 0.5 0.2 0.1 0.1 0.1 * 德尔菲法的优点 1）背靠背的形式，避免了公开发表意见是各种心理因素对专家的影响。 2）对各种反馈意见进行统计处理，如计算出各种数据的平均值和方差，使各种意见尽量客观的、准确的反馈给专家。 3）带有反馈的进行意见测试，使各种意见相互启迪，集思广益，从而得出比较正确地预测。 * 德尔菲法的缺点 1）研究时间不易预估。拖延时间的主要原因是问卷回收时间的延迟。 2）叙述问题的文字力求明确，但仍不免有歧义发生，或可作不同解释之处。 3）参与成员对问卷不明确的提示易产生误解。 4）成本高 * 三种事业层战略 美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出三种基本竞争战略：即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。 * 成本领先战略 成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而成为行业中成本领先者的战略。 * 案例：格兰仕集团靠成本领先战略取得巨大成功 格兰仕集团坚持采取成本领先战略。他们尽其所能地扩大微波炉的生产规模，从而大幅度地降低成本，使自己的成本大大低于国内外同行业竞争对手。在短短的几年内，格兰仕微波炉使自己在中国微波炉市场上所占的份额达到60％以上，不但国内厂商，包括国外著名厂商都与格兰仕