过程关系及KPI考核指标.doc

   第五章 质量体系过程目标监视和测量表 (一) ter Process 子过程 Sub-process 小过程 Minor Process 输入 Input 输出 Output 责任部门 Responsible Department 监视和测量目标 Monitor and measuring target 频次 Frequency 参考文件 Reference 负责部门 Responsible 配合部门 Supporting 管理过程 management process 目标制定和监视 Target establishment and monitor 战略计划、质量目标的制定、监控、实施和评价 Establishment, monitor, implementation and evaluation for strategic plan and quality target 市场预测、董事会要求、同行竞争对手分析、公司级数据、中长期规划 Marketing foresee, BOD requirement, competitors analysis, company-level data and medium-and-long-term planning 企业战略计划、运营结果分析 Enterprise strategy plan, operational output analysis 总经理 General Manager 各部门 Related departments 管理职责 Management responsibility 管理评审 Management review 质量目标完成情况、新产品、质量情况报告、市场情况、业务计划 Quality target completion status, new product, quality performance reporting, marking status, operational plan 管理评审报告、改进和提高措施 Management review report, improving and enhancing actions 管理者代表 Management Representative 各部门 Related departments 资源管理 Resources supply 人力资源 Human resources 人力资源计划 Human resources plan 人力资源配置 Human resources allocation 人力资源部 HR Dept 设备资源 Equipment resources 技改计划 Technical improvement plan 修理计划 Repair plan 计划审批 Plan approval 设备部 Equipment Department 相关部门 Related departments 产品管理 Product management 航空零件客服部 Aerospace Commodity Unit 产品目录定期更新 Update product catalyst periodically 第五章 质量体系过程目标监视和测量表 (2) 程 Master Process 子过程 Sub-process 小过程 Minor Process 输入 Input 输出 Output 责任部门 Responsible Department 监视和测量目标 Monitor and measuring target 频次 Frequency 参考文件 Reference 负责部门 Responsible 配合部门 Supporting 产品实现过程 Product realization process 顾客沟通 Customer communication 营销活动 Marketing 初始材料清单、产品技术可行性分析、成本分析 Original material list, product technical feasibility analysis, cost analysis 立项表 Project approval list 产品部 Product Department 相关部门 Related departments 合同评审 Contract review 常规合同、特殊合同