提高QMS运行有效性的途径.PDFVIP

·质量管理 · #$% ’()*)$+,)(+#* - ./)%+(0 1)*)2313*( 提提高高!!## 运运行行有有效效性性的的途途径径 $王世芳 !武汉理工大学管理学院 !45565 为规范组织的质量管理活 为了使管理职责履行到位， 备不能完全受控；或者计量部门 “ ” 动，确保与提高过程活动的绩效， 以发挥 领导作用 ，首先要求各 负责人签字确保监视和测量装置 级管理者做履行质量职责的明白 ; 增加顾客的满意度，我国已有近4 检验、测量和试验设备 满足产 万个组织建立、实施了以+’#7555 人、带头人。所谓明白人，就是指 品的监测要求，结果发生某一种 族标准为依据的质量管理体系 各级管理者必须明确：自己在整 计量器具失准 周期检定超期； : （ ）。 个 或其某一过程中，处于什 或者供应部门负责人签字保证按 .1’ .1’ 对于每个依据+’#7555 族标 么地位，应执行的质量职责是什 质按量按期地供应合同产品所需 准建立了.1’ 的组织来说，应该 么，宜采取什么方法去实现，执行 特种钢材: 异形管件，结果发生 永恒关注的主要问题之一是确保 到什么程度，才能满足文件化 供货质量规格不符要求；或者生 与提高.1’ 运行的有效性。这也 .1’ 的要求；所谓带头人，就是要 产部门负责人签字保证按规定期 是 ： 标准的总要求 求各级管理者以身作则，不折不 限交货，结果交货期拖延；等等。 +’#755 8 9555 之一。笔者基于.1’ 咨询与认证 扣地完成自己负责的质量职能: #对不合格的处置，责任部 审核的实践，就.1’ 持续有效运 质量活动，成为认真履行质量职 门虽然签字承诺按规定期限完 行并达到良性循环，谈几点意见。 能的榜样，并带动部属及相关人 成，但只是就事论事地纠正了事， 8 管理职责履行到位，是 员去圆满完成质量职责。 不能进一步分析产生不合格的原 .1’ 持续有效运行的关 其次，要求各级管理者为有 因，并采取消除原因的纠正措施， 键 关的过程、层次、部门的质量职能 以致同类不合格重复发生。 就当前某些组织的.1’ 运 : 质量活动，提供履行.1’ 要求 为提高质量承诺的责任感和 行态势看，规定的管理职责能实 的指导性文件和评价准则，诸如 兑现力度，确保 .1’ 有效运行， 作业指导书、评价与验证规范等。 首先各级管理者 部门负责人应 实在在地履行到位者不多。 : 表现之一是，有的管理者对 再次，应强化日常的自上而 在质量承诺前: 任务承接前，认 下的监督管理和自下而上的信息 真分析承诺 承接的任务内容与 自己在某一过程: 活动中应履行 : 的质量职责尚不甚明白，他们没 反馈机制，及时沟通.1’ 的运行 要求、实现的难易度、可实现的条 有认真研究文件化的.1’ 及其 态势以及各层次、各部门、各岗位 件等。确认具有可实现的把握后， 过程对自己、自己主管的部门提 的业绩与问题，针对发现的问题 方可签字承诺: 承接；其次，一旦 出了什么要求，赋予了什么职责 采取纠正措施与预防措施，以便 承诺: