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* * 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 政企客户商务领航产品协同开发及售前支持体系实施方案 目 录 政企客户商务领航产品协同开发及售前支持架构 政企客户售前支持体系、流程及重点方向 商务领航产品协同开发体系、流程及重点方向 商务领航产品开发及售前支持协同运作机制 ICT产品及服务支撑二部 （上海理想项目组） ICT产品及服务支撑一部 （集团集成公司项目组） 产品开发三部 （广州研究院项目组） 产品开发二部 （上海研究院项目组） 政企客户部产品部 售前一线支持 （嵌入五个客户中心） 解决方案定制 产品开发 产品开发支撑中心（一部）北京院产品开发和支撑中心 ICT产品及服务支撑四部 （ 福建福富项目组 ） ICT产品及服务支撑五部 （广东亿讯项目组） ICT产品及服务支撑三部 （浙江信产项目组） 售前三线支持 售前二线支持 商务领航产品协同开发架构是集团公司产品开发体系的进一步细化和有益补充 集 团 商务领航产品协同开发及政企客户售前支持架构 广东试点基地 上海试点基地 安徽试点基地 四川试点基地 浙江试点基地 产品开发工作定位：接应集团公司强化产品统筹战略，做好政企产品和行业应用开发实施工作 市场部——职能管理部门：统筹、管控 政企客户部——项目承担部门。定位于承担公司品牌与产品委员会下达的，商务领航品牌下的产品和行业应用开发实施。主要承担工作：政企客户产品和行业应用预研、需求提出、开发、试点、部署、推广支持、完善升级、评估，实现闭环。 持续完善升级，实现闭环 统筹 管控 需求提出及实施 客户需求统筹 规模推广决策、营销策划 规划市场，评估产品开发需求 牵头组织项目审定 了解客户需求，提出产品开发建议 里程碑管控、产品原型评估 产品开发立项 产品开发 规范制定 产品实现 原型评估 产品试点 试点选择 试点实施 试点评估 规模部署 部署决策 部署实施 验收评估 市场 推广 批准试点方案、里程碑管控、组织试点评估 部署决策、选择实施方案、组织全网业务验收 规模推广决策、营销方案审批 资源配置、市场管控 承接项目、明确责任人、完善实施方案、计划 业务规范制定、组织项目实施及评估测试 制定试点方案、组织试点实施及评估落实 制定部署方案，协同部署实施，落实业务验收评估工作 客户群营销方案制定、报批 客户群营销组织实施 品牌与产品委员会 研究院 集成公司 合作伙伴 试点基地 中国电信产品规划 商务领航产品协同开发体系（1/3） 政企客户事业部牵头运作商务领航合作联盟 合作开发产品及行业应用 创新价值链合作商业模式 合作运营 加强北京院、上海院、广州院专业化研发能力 集成开发并不断升级标准版应用系统，向系统集成公司转移，由其进行定制，满足各省个性化需求 首批商务领航产品及行业应用试点基地：上海、广东、浙江、安徽、四川 集团系统集成、上海理想、浙江信产、福富、广东亿讯作为有专业化分工的系统集成公司 承接集团安排的ICT产品开发、推广支撑任务，接受研究院转移的知识产权并组织开发，支撑试点和全国推广 1——建立及运作商务领航合作联盟 3——组建北京院为主、上海院和广州院为辅的产品开发团队 5——建设5个产品及行业应用试点基地 5——以5家系统集成公司为主，承担专业化推广支撑 从加快开发、降低风险角度出发，建立合作开发和自主开发并重的商务领航产品及行业应用开发体系 商务领航产品协同开发体系（2/3） 商务领航合作联盟运作原则： 1） 3） 合作伙伴选择及关系保持 合作运营 全国级合作伙伴由政企客户部统筹管理，由开发单位实施。 建立全国级合作伙伴联盟成员的进入和退出机制。 建立日常沟通和信息共享机制。 对于全国统筹管理的产品及行业应用，通过一站服务体系与合作伙伴统一结算。 试点基地建设关键任务： 2） 3） 落实责任，完成试点任务。 落实组织及人员。 落实试点设施和IT支撑能力。 组建专业化、实力强、流程顺的商务领航产品及行业应用试点销售、支撑、服务团队。 上海：研究院、政企客户部＋上海理想。 安徽：研究院、政企客户部＋商务领航支撑中心。 浙江：研究院、政企客户部＋浙江信产。 四川：研究院、政企客户部＋系统集成公司。 广东：研究院、政企客户部＋广东亿讯。 1） 对产品及行业应用技术业务规范、部署方案、营销方案、业务流程等方面进行验证。 2） 合作开发创新 合作开展产品及行业应用预研，定期召开研讨会，建立可持续的产品合作开发机制。 4） 用好试点工程建设和营销成本补贴。 商务领航产品协同开发体系（3/3） 持续完善升级 预研 规模 推广 立项需求提出 产品开发 规范制定 产品实现 原型评估 产品试点 试点选择 试点实施 试点评估 规模部署 部署决策 部署实施 验收评估