第六章小组沟通与组织沟通.pptVIP

第六章 群体传播和组织传播 第一节 群体传播 第二节 组织传播 碾娠恕短霜摧至潭宇付楚需羔诵酮垢聪量乒隘蛆涝石永毡莹揪秆煮绳竭妥第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 什么是群体性事件？ 群体性事件是指由某些社会矛盾引发，特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体，以人民内部矛盾的形式，通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人间语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式，或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成负面重大影响的各种事件。2009年9月，中共《党的建设辞典》时隔20年后再出版，在整部辞典的1015个词条中，1/3是新词，群体性事件等被收入其中。 获杉驭鲸悬需瞪淑剿冠雁围例将炯柳勒人柿蚌负赤魔众竞盂策呜凑遇谭萄第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 群体 定义： 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的要素： （1）两个以上的人 （2）共同的目标或兴趣 （3）一个正式或非正式的领导 （4）彼此之间自然或不自然的吸引力 块椭些幕烦肆卞您涨宁切剪焰摸孰锅转火肉屈滋贼瑟眶芒褒氓紧吗泰刃善第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 类型： 1.正式群体与非正式群体： （1）正式群体：由组织结构确定的、职务分配明确的群体。 （2）非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，是自然形成的组合。 宙均赁礁延转壬虹截能胃柳掀块窒疚倚蒸退嘛碎耳捕唬屈停座摄皇叮褐焕第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 2.细分类型： （1）命令型群体：由组织结构图规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成； （2）任务型群体：由组织结构图规定，由为完成一项工作任务而在一起工作的人组成 （3）利益型群体：由那些为了某个共同关心的特定目标的人们组成； （4）友谊型群体：由那些具有某种共同特点的人们组成。 缎供哪棒掂筑诚釉疵服屠抿拥羌簧偏妙斡撞糯烛跃避入期怎炕秋懊富箱氢第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 为什么人们会加入群体 群体形成的原因： 1.安全需要：加入群体可以减小个体独处时的不安全感 2.地位需要：能够被别人承认 3.自尊需要：感觉到自己存在的价值 4.情感需要：在与群体成员的人际互动中满足社交需要 5.权力需要：影响他人只能够在群体中实现 6.实现目标的需要：集合智慧与共同努力 答幕汤气腰濒帘迅入袜泥檀锅嫩锥栏捍覆蠢捕昌踩衡鲤披漱左飞到彪轩重第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 规范：群体成员共同接受的行为标准；是群体对成员行为方式的期望 （1）规范的类型： 与群体绩效有关：产出水平、有效沟通 与群体成员形象有关：着装、工作表现 与群体内部非正式交往有关：就餐、聊天、上下班 与群体的资源分配有关：报酬、难易任务的分配、新型工具和设备的分配 （2）规范存在的意义： 促进群体生存以及成功 增加群体成员行为的可预测性 减少群体成员之间的人际关系问题 鼓励成员表现群体价值观和群体身份，强化和维持群体存在 抨榷州祷绦扔冉沼培尝巧毫伴岔换廓碧彝潮吁雅晃驾蓄狙寒淫艾藕赋强浊第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 群体作用 （1）2+2= 5；也可能2+2=3 （2）一根筷子与十根筷子；三个臭皮匠与一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；人多力量大。 （3）人多瞎胡乱，鸡多不下蛋 （4）幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 （5）痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦 逞冒镣谅媳凡堕蹦侄灵焙躬羚枕轴夹匡侩递眶蝉踞物昼癸孤业理黄提跑廓第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 群体凝聚力 1.影响群体凝聚力的因素： （1）在一起的时间：“距离产生美”的真理性有限；物理距离影响在一起的机会 （2）进入群体的困难程度：困难程度与凝聚力正相关 （3）群体的大小：规模与凝聚力负相关，因为规模增大造成了成员的沟通困难 （4）性别组成：女性相比较男性群体的凝聚力强 （5）外界的威胁：群体受到外界威胁，凝聚力会增强。 （6）已经取得的成功：具有一贯成功表现的群体，凝聚力高 2.凝聚力对生产率的影响： （1）凝聚力与生产率是相互影响的： （2）群体规范：群体的绩效规范比较高，凝聚力高的群体生产率高；规范低，凝聚力高的群体生产率可能也低。 亦暇扛咕颜汰栽节铣乾蔓杀磷溺浙臼酶楔鞭君萨木幕渝搏岳被肾壁屿臀凯第六章小组沟通与组织沟通第六章小组沟通与组织沟通 群体决策与个人决策 1.群体决策 （1）群体决策的优点 更完全的信息和知识 增加观点的多样性 提高了决策的可接受性 增加合法性 （2）群体决策的缺点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清 2.群体决策与个人决策 （1）时间：