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全球網站保戶專區QA Q1：還不是保戶專區會員，要如何申請？ 2 Q2：如何登入「保戶專區」？ 5 Q3：如何檢查IE瀏覽器版本？ 6 Q4：忘記密碼怎麼辦？ 7 Q5：發生『分頁錯誤』、『無法顯示網頁』、『找不到伺服器』？ 8 Q6：無法登入？ 8 Q7：網頁出現亂碼或顯示異常? 8 Q8：網頁沒動作或沒反應的情形？(封鎖視窗) 13 1、 若使用IE瀏覽器 13 2、 若使用Google Chrome瀏覽器 14 3、 若使用Safari瀏覽器(Mac電腦) 16 4、 若使用Firefox瀏覽器 16 5、 若使用iPad 17 6、 若使用iPhone 18 7、 若使用Android平版電腦 20 8、 若使用Android手機 21 Q9：使用Internet Explorer 10(IE10)執行網路契變功能顯示空白？ 23 Q10：使用Internet Explorer 11(IE11)瀏覽全球網頁，出現功能異常、跳出奇怪錯誤訊息或空白網頁？ 24 Q11：如何確認IE版本？ 26 Q12：操作保戶專區的網路變更，為何到最後一步了，卻無法按確定(送出)？ 27 Q1：A1： 2、完成閱讀三項聲明內容並打勾，點選『確認』進入基本資料填寫。 3、輸入『要保人身分證號碼』、『保單號碼』、『出生日期』、『電子郵件』、『行動電話』點選『確認送出』，如輸入資料通過身分驗證檢核，系統會立即發送一次性密碼函至上述電子郵件及行動電話。 註1：電子郵件及行動電話需為該保單號碼目前所設定之資料。 註2：該保單有設定行動電話，『行動電話』欄位可選擇不輸入，有輸入會一併發送一次性密碼的簡訊。 註3：保戶重覆點選『確認送出』，系統會重覆發送一次性密碼函，並以最後一筆密碼為正確密碼。 4、輸入一次性密碼並點選『確認送出』，通過檢核會進入完成註冊程序。  5、設定完成新密碼並點選『確定』即完成註冊並成為保戶專區會員。 5-1、保戶可以選擇是否開啟10碼保單『線上變更』及『電子化通知』作業（系統預設開啟）。 註：僅開放於會員註冊新密碼時可申請，完成註冊後即不能透過保戶專區線上申請開啟『線上變更』及『電子化通知』作業；待收到變更完成通知，即可使用。 5-2、選擇開啟『電子化通知』作業需輸入電子郵件帳號（由保戶自行指定）。 Q2：A2：： ，。 3-1.選擇「一般帳號登入」：輸入帳號、密碼及驗證碼，。 3-2.選擇「PKI憑證登入」:此功能為原國華保戶申請網路變更服務之功能，故僅適用保單號碼8碼之保戶。憑證使用須知，請參閱 電子憑證服務專區，。，，，0800-000-662由客服人員協助補發密碼函。 Q3：IE瀏覽器版本？ A3：、rowser），Internet Explorer」（如圖一）。、。 (圖二) Q4：： 此時電腦進入『忘記密碼』頁，請於下圖紅框處分別輸入各欄位資料，完成後按『確定』鈕即可。 若已忘記設定問題的答案時，請撥免付費服務專線0800-000-662由客服人員協助補發密碼函。 Q5：、 A5：： IE 7.0以上。 您的ISP（網路供應者）連線是否正常，。ISP連線品質問題時，請您記錄訊息內容並來電免付費服務專線0800-000-662由客服人員協助。Q6：A6：： 2、出現「網際網路選項」視窗後，點選「一般」頁之「刪除」按鈕。 3、此時出現「刪除瀏覽歷程記錄」視窗，勾選「Temporary Internet Files」、「Cookie」選項並按下「刪除」按鈕。 4、此時系統會進行刪除Temporary Internet Files 、Cookie檔案，完成後回到「網際網路選項」視窗「一般」頁中，點選「語言」。 5、接著出現「語言喜好設定」視窗，請檢視「語言」內容。若已存在「中文（台灣）﹝zh-tw﹞」語系，請將「中文（台灣）﹝zh-tw﹞」上移到最上面，且最好將其他語言刪除。 6、若語言內容中無「中文（台灣）﹝zh-tw﹞」語系，則請按下「新增」按鈕按下「新增」按鈕後會出現「新增語言」視窗，請點選「中文（台灣）﹝zh-tw﹞」並按下「確定」按鈕，再將「中文（台灣）﹝zh-tw﹞」上移到最上面，且最好將其他語言刪除。 7、畫面跳回「網際網路選項」「一般」頁視窗，點選「確定」按鈕回到IE瀏覽器視窗。 8、在IE瀏覽器視窗下點選一般工具「檢視」→「編碼」，將「自動選取」功能取消（不要勾選），並選擇「繁體中文（Big5）」。 完成以上動作後，關閉IE瀏覽器再重新執行，編碼即可正確顯示。 Q8：網頁沒動作或沒反應的情形？(封鎖視窗) A8：可能是因為封鎖快顯視窗被阻擋，因此需解除封鎖。 請依您使用的瀏覽器並依照下列步驟操作取消封鎖快顯視窗，若仍有問題，請撥免費客服專線0800-000-662由客服人員協助。 若