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第三节 流程管理的方法和技术 ４、由流程概念到流程可视化 ５、流程规范拟定、表单报告设计 ６、流程优化原则 * 1、流程的概念 一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 　我满意，是因为流程为我创造了价值 输入资源 输出结果 若干活动 六要素：输入资源　活动　活动的相互作用　　　　　　　输出结果　顾客　价值 transform transfer Look after 研发 生产 销售 顾客 研发 生产 销售 顾客 2、流程框架 战略流程 经营流程 保障流程 组织高阶流程 流程的层次 第一层 第二层 第三层 ３、由通用的流程模型到公司特定的流程模型 日播公司流程模型 核心业务流程关系总图 订单预测到 产品设计开发 订单生产 订单实现及 销售创造 订单 组织 存货与配 送 订单履行及交付 市场信息及订单需求 支持管理流程 （ 财务 / 人力资源 / 后勤 / 行政 ） 战略决策 / 流程管理 / 信息管理 / 品牌管理 修改与重做坯样：如果在步骤7和步骤8过程中，确定需要修改坯样时，样衣工按照版师和设计师要求进行修改或重做。 10 审坯：版师复核完成后到设计部与对应设计师一起审核坯样，设计部模特试穿坯样，看效果和廓型。审核通过则交接下个流程。 9 复核坯样：在坯样制作完成后，对应版师对其进行审核，看是否符合设计初稿图的要求和效果。 8 技术指导：版师在坯样制作过程中，对样衣工无法理解和处理的制作方法予以技术上的指导。 7 坯样制作：样衣工按照纸样要求制作坯样，如遇技术问题与版师沟通。 6 领料：样衣工到技术部小仓库领白坯布，小仓库及时到大仓库领料保持一定的库存量。 5 组长安排并记录：纸样送达样衣组，组长安排生产坯样并将纸样编号和样衣工一一对应记录下。 4 制作纸样：版师根据设计初稿图打版，按时制作出实际的服装纸样。 3 安排各环节时间结点：技术部主管统筹合理安排各个制作过程的时间结点。 2 设计初稿图：由设计部发出，设计师与技术文员沟通之后，记录了设计服装的正反面及其编号和讲版要点并由设计师签字的一张表单。 1 业务流程规则 – 流程控制/业务需求说明 每季 频率 设计部 接受部门 坯样 输出 流程输出 每季 频率 设计部 提供部门 设计初稿图 输入 流程输入 从设计草样图到坯样制作完成，确定衣服的廓型。 流程说明 坯样制作流程 流程名称 会计 订单头 订单项 至.. 时间 供货商 物品 订单头 订单项 物品组 选定供 货商 采购部 检查是否有现成 的供货商数据库 有 没有 XOR 供货商 创建供 货商数据 供货商数 据建成 XOR 创建订单 订单创 建完成 订单 创建供货 商数据表 创建订单 创建需求 创建凭单 删除 更新 创建 供货商数 据维护 采购部 输出图 订单 董事会 采购部 仓库 销售部 会计 采购部 至.. 组织图 数据图 流程图 职能图 订单数据串 *