乐观的员工更高效-学员版.pptVIP

* 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 广州全然企业管理咨询有限公司 Integral Business Management Consultancy Co., Ltd(GZ) 广州全然企业管理咨询有限公司 Integral Business Management Consultancy Co., Ltd(GZ) 自信乐观的员工更高效【从心理资本建设谈知识型员工的素质训练】 演讲者：施怡彤 导师简介 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 施怡彤 女士 Ann 美国加州管理学院应用心理学硕士 北京大学首批企业心理导师 中山大学、暨南大学、华南理工大学、上海交大企业心理类课程特邀教授 学历及专业资格 积极心理学的溯源 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 积极心理学PS 积极组织行为学POB 治疗精神疾病 帮助健康者更幸福更多产 发挥人的潜能拾起遗忘的使命 Fred Luthans 2002年首次提出 POB的包含标准： 积极性 以理论与研究为基础 有效的测量 是状态类的个体特征和可开发 影响绩效 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 继人力资本、社会资本之后的发展形态：心理资本 心理资本：Psychological Capital 心理资本：管理学与心理学的融合 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 路桑斯教授，为心理资本的深入研究作出了很大贡献。他首次提出了心理资本的概念，包括希望、自信、坚韧和乐观。 三大资本形态的解释 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 竞争优势 人力资本 知道什么？ 经验 教育 技能 知识 思想 社会资本 认识谁？ 关系 关系网络 朋友 心理资本 自己是谁？ 信心 希望 乐观 坚韧 人力资本、社会资本和心理资本比较 心理资本的四大元素 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 希望（hope）H 效能（efficacy）E 韧性（resiliency）R 乐观（optimistic）O ——心理资本就是提升每个人心中的：Hero 心理资本在组织中的作用 工作绩效提升 组织承诺加强 工作满意度提高 积极应对组织变革 职业倦怠感减少 主体幸福感增加 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 心理资本的四大元素 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 心理资本 自我效能 希望 定义 成分： 意志力 路径力 乐观 解释风格 心理结构 人力资本、社会资本和心理资本比较 韧性 理论模型 理解：什么是自我效能 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 人们对自己实现特定领域目标所付出的信心 关于自我效能的五个发现： 自我效能跟具体领域有关 自我效能跟熟练程度有关 自我效能跟提升空间有关 自我效能受别人的影响 自我效能跟变化有关 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 成功经验 成功模仿 社会劝说 心/生理唤醒 成功总结 具有挑战 理解：什么是乐观 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 一种是人格取向的大乐观 一种是解释风格取向的小乐观 测试一下你是否乐观？ 理解：什么是乐观 秀华是一家中型电子制造厂的生产经理。工厂上个月没有 完成生产指标。秀华悲观的解释风格使她责怪自己（这是我 的错），她认为这是持久性（我永远不能满足高层管理者的 期望）和普遍性的（我是一个槽糕的管理者）。她反映，她 的压力很大，总是很疲惫。如果她继续保持这种悲观的解释 风格，她将遇到身体上和心理上的多种问题。秀华很容易产 生消极的自我实现预言，这将使她的绩效一再下滑，态度上 也会产生具有传染性的不满、疏离和冷漠，进而影响她同事 的情绪。 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 在一家保险公司也做了一个“乐观主义如何维持公司的销售生产力”的调查研究。 结果发现了一个十分惊人的结论：乐观者比起他们较为悲观的同事，第一年的销售业绩要高出23%，第二年竟然高出130%。 越艰难的工作，就愈需要对事物乐观思考的方式，乐观是一种最有效的工作策略和生产力。 某些岗位也需要轻度悲观者。 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 理解：什么是乐观 理解：什么是希望 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 希望=我愿意+有方法 希望是可以被培养的 理解：什么是韧性 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 是否在挫折中、失败中、变革中复原的能力 心理资本的开发策略 全 然 ，用 心 为 企 业 服 务 四维度开发策略 自物效能 熟练掌握与成功体验 替代学习/模仿 社会说服和积极反馈 心理和心理觉醒以及健康 希望 目标设置:弹性目标 方法检查 员工参与 奖励机制 提供资源 战略协同 培训 寻找具有希望的故事 乐观 包容过去 珍惜现在 寻找未来的机会 有效