化工厂质量手册(完整版)doc.docVIP

质 量 手 册 企　业　概　况 xxx化工厂位于湖南省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。1998年xxx并购该厂后xxx化工厂2004年3月取得自营进出口经营权xxx化工厂2006年8月20日n≥99.7 ％）合格率99 ％，产品出厂合格率100 ％，合同履约率100 ％，顾客满意率100 ％。 质量措施 细化质量目标 细化生产工艺 细化管理制度 提高质量意识 职责权限和沟通 1目的 规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。 2 适用范围 适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。 3职责 总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。 4控制要求 4.1职责和权限 4.1.1质量管理机构图（见附录） 4.2主要岗位职责 4.2.1 总经理 负责制定主持建立批准质量手册和质量计划。审批质量管理组织机构设置，任命各对产品质量合同负责协助总经理组织建立，实施和改进质量体系体系运行情况。组织编制质量计划。4.2.3 生产厂长 负责生产管理，主管生产过程控制，确保产量质量计划的 负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。 负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。 主持生产科的全面工作，保证本企业生产生活顺利进行。 4.2.4 办公室主任 负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。 协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。 负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。 负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。 负责企业文件宣传工作。 主持质管部全面工作。 资 源 提 供 1目的 为QMS有效实施和持续改进确定并提供资源。 2适用范围 适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。 3职责 人力资源由办公室主管、生产基础设施维修、增补由副总经理主管，生产设备、工作环境由生产厂长主管，其他相关部门配合参与。 4控制要求 4.1企业为实施、保持和改进QMS的各个过程有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 4.2所提供资源包括：人力资源、基础设施、工作环境等。 4.2.1 人力资源 企业根据员工的教育、培训、技能和经验安排所需的工作岗位。 确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 提供培训或采取其他措施以满足这些需求。 评价所采取措施的有效性。 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。 4.2.2 基础设施 企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括： 建筑物，工作场所和相关的设施。 过程设备，包括硬件和软件。 支持性服务（如运输或通讯）。 4.2.3 工作环境 本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准： 工作环境应通风、物品摆放应整齐、有序。 工作环境应有足够的照明。 工作环境应保持清洁卫生。 产品实现的策划 1目的 对产品实现过程进行策划，以满足顾客及有关法律法规的要求。 2适用范围 适用于产品实现过程的策划。 3职责 生产厂长主管、生产科归口管理、相关部门配合参与。 4控制程序 4.1本企业策划开发产品实现所需的过程，产品实现过程的策划应与企业的QMS其它过程的要求相一致。 4.2在对产品实现进行策划时，企业应确定以下方面的适当内容； 产品的质量目标和要求。 针对产品确定过程、文件和资源的需求。 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。 为实现过程及其产品满足要求，提供证据所需的记录。 产品策划的输出形式应适合于本企业的运作方式。 与顾客有关的过程 1目的 根据顾客和法律法规的要求，识别和评审产品有关的要求，确保本企业有满足要求的能力，并与顾客保持良好的沟通。 2适用范围 适用于产品合同或订单的签订。 3职责 总经理主管、销售部归口管理、相关部门配合参与。 4控制要求 4.1企业应识别确定产品有关要求，这些要求包括： 顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动的要求。 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。 与产品有关的法律法规要求。 公司确定的任何附加要求。 与产品有关的要求的评审。 4.2.1企业对与产品有关要求采取分级分类进行评审。 4.2.2评审应在企业向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及对合同或订单的更改）。 4.2.3评审内容； 产品要求得到了规定。 与以前表达不一致的合同或订单要求已予以解决。 企业有满足合同或订单要求的能力。 4.2.4评审