品牌培育范店管理实施细则(试行).doc

克拉玛依市卷烟品牌培育示范店 管理实施细则 （试 行） 为认真贯彻落实2011年全区烟草工作会议精神，按照《新疆烟草终端建设规划》及市局（公司）《终端建设规划实施细则》的具体工作要求，进一步深化零售终端示范建设，以提升零售终端品牌培育能力为契机，不断提升零售客户经营能力和经营水平，特制定本细则。 一、指导思想 以2011年全区烟草工作会议精神为指导，以增强零售终端品牌培育意识为基本要求，以提高零售终端经营能力和盈利水平为目标，以激励机制为基本方法，通过开展品牌培育示范店建设，调动零售客户提高终端建设质量，提升终端价值的积极性，充分发挥示范店的示范效应和辐射作用，为推进克拉玛依零售终端建设奠定基础。 二、基本原则 （一）总量控制。卷烟品牌培育示范店的评选数量控制在卷烟零售客户总数的30%。2011年品牌培育示范店比率不低于10%；2012年品牌培育示范店比率不低于20%；2013年品牌培育示范店比率达30%；评选要严格标准，宁缺勿滥，确保评选出的客户真正发挥典型示范作用。 （二）统筹兼顾。“卷烟品牌培育示范店”评选工作要兼顾克拉玛依市所辖区域不同业态、不同地理位置，基本保证各片区小组都有品牌培育示范店，同时确保客户赞同，消费者认可。 （三）公开透明。评选过程要公平、公正、公开、透明，实行痕迹化管理。 （四）动态管理。卷烟品牌培育示范店的评选根据示范店在卷烟经营过程中的品牌培育示范作用，每年评选一次，并实行跟踪监督、动态管理。 三、评选范围 克拉玛依市卷烟零售行业协会全体会员 四、组织机构设置 为保证克拉玛依市卷烟品牌培育示范店评选管理工作规范有序地开展，克拉玛依烟草专卖局（公司）成立卷烟品牌培育示范店管理工作领导小组，负责具体组织开展卷烟品牌培育示范店的监督、协调工作。 组 长：杨文德 副组长：张海江 领导小组下设办公室，办公室设在卷烟营销中心，办公室主任：雷蕙宁，副主任：杜勇、徐智强 办公室成员：全体客户经理、克拉玛依市卷烟零售行业协会理事会全员和小组长。 办公室负责卷烟品牌培育示范店具体的评选、授牌和管理工作。 五、评选标准 结合实际，制定“卷烟品牌培育示范店”评选标准具体内容如下： （一）被评选为“卷烟诚信经营示范店”的克拉玛依市卷烟零售行业协会会员。 （二）定性指标 项目 具 体 内 容 店面环境 1.店内环境干净整洁，柜台和货架合理布局摆放整齐，便于消费者选购； 2.使用卷烟零售行业协会设计的统一标识。 卷烟陈列 1.有相对独立的展示柜，且摆放于店内醒目便于消费者购买的位置； 2.卷烟分设条、包展示区，单包展示出样不少于40包（标准展示柜单包展示出样不少于64包），条包展示不少于12条（标准展示柜条包展示不少于18条）； 3.按知名品牌、重点培育品牌、其他品牌分层集中摆放，或按照卷烟价格从高到低摆放。 卷烟营销知识 1.熟练掌握自身业态类型及其释义； 2.熟记“12313”烟草专卖品市场监管举报电话，并能够通过该渠道，向烟草专卖部门投诉、举报藏、销、运、贩假私非卷烟、莫合烟等违法违规行为； 3.熟记“实行总量浮动管理、紧俏品牌合理限量、顺销品牌基本满足、实现货源自动分配”的货源分配办法；并能够了解自身业态与货源自动分配（紧俏品牌）之间的关系； 4.熟知新疆烟草以“感动”为目标的服务品牌； 5.了解、掌握知名品牌涵义和行业发展方向。 导购能力 1.掌握本店在销知名品牌批零价差，在消费者所要购买的卷烟规格出现断档时，能推荐同价位知名品牌进行替代； 2.掌握本店在销知名品牌产地；能够根据临时消费群体的口音、谈吐、举止，推荐新品或重点培育品牌； 3.新品上市时，在客户经理的引导下，能主动上柜销售，并做好新品推荐工作。 配合度 1、两年内无违法、违规现象； 2、积极配合客户经理、送货员、专卖稽查员的工作，对提出的建议，能够采纳并及时整改； 3、主动参加协会活动及零售客户培训，缺席记录一年不能超过两次，并能将所学的知识运用到实际经营中。 （三）定量指标 项目 区域 具体标准 重点品牌销量增长率 商业和交通枢纽区 同比增长8%以上 居民区 同比增长5%以上 郊区和农网 高于全市平均水平 重点品牌销售比重 商业和交通枢纽区 占该零售客户总销量93%以上 居民区 占该零售客户总销量90%以上 郊区和农网 占该零售客户总销量85%以上 重点品牌上柜率 商业和交通枢纽区 上柜率≧75% 居民区 上柜率≧65% 郊区和农网 上柜率≧50% 重点品牌销售收入增长率 商业和交通枢纽区 同比增长20%以上 居民区 同比增长15%以上 郊区和农网 高于全市平均水平 低焦油卷烟销售比重 商业和交通枢纽区 占该零售客户总销量3%以上 居民区 占该零售客户总销量2%以上 郊区和农网 占该零