2网上商店及其经营模式..doc

目录 1. 序论 2 2. 网上商店及其经营模式 2 2.1网上商店 2 2.1.1网上商店概念 2 2.1.2网上商店优点 2 2.1.3网上商店缺点 2 2.1.4网上商店特点 3 2.2网上商店的运营模式分类 3 2.2.1 B2B模式 企业对企业的电子商务 3 2.2.2 B2C模式 企业对消费者的电子商务 3 2.2.3 C2C模式 消费者对消费者的电子商务 3 3. 淘宝网及其经营模式 4 3.1淘宝网简介 4 3.2 淘宝运营模式 4 3.2.1 C2C模式 5 3.2.2 B2C模式 7 4. 淘宝网运营模式案例分析 8 4.1 C2C 运营模式 分析 8 4.1.1 免费模式 8 4.1.2 服务本土化 8 4.1.3 淘宝盈利模式 8 4.1.4 淘宝的信用机制 9 4.1.5 C2C网店成功案例 9 4.2 天猫——新颖的运营模式 10 5.淘宝网运营模式发展 11 网上商店的运营模式研究：以淘宝为例 序论 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。 网上商店及其经营模式 2.1.1网上商店概念 所谓网上商店，是指建立在第三方提供都电子商务平台上的，由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。网上商店的主要特点在于：缩短了企业开展电子商务的投入周期；简化了开展电子商务的复杂过程；增加了网上展示产品的窗口；直接获得网上销售收入。不需要太多的专业知识，便于管理。建设一个功能完善的电子商务网站需要投入大量资金，还要涉及网上支付、网络安全、商品配送等一系列复杂都问题。对于许多中小企业来说，不仅进入壁垒很高，而且由于网上销售还没有成为产品销售的主流渠道，即使有实力建立一个具备网上交易功能的网站，实际上也不一定合算。因此，网上商店作为一种网络营销和网上销售方式，有其独特的作用。 2.1.2网上商店优点 1.永不关门：每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。 2.客户无限：全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。 3.服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。 4.成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，您唯一需要考虑的就是您的商品是否“货真价实”。 2.1.3网上商店缺点 由于网上商店依托于所建立的电子商务平台，因此在功能方面受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网上商店，这样可能会造成在网上商店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台的制约，对于网上商店的经营都将有一定的影响。?　　建设一个功能完善的电子商务网站需要投入大量资金，还要涉及网上支付、网络安全、商品配送等一系列复杂的问题，对于许多中小企业来说，不仅进入壁垒很高，而且由于网上销售还没有成为产品销售的主流渠道，即使有实力建立一个具备网上交易功能的网站，也不一定合算。因此，网上商店作为一种网络营销和网上销售方式，有其独特的价值（1）缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入。 （2）简化了开展电子商务的复杂过程。 （3）增加了网上展示产品的窗口。 （4）可以直接获得网上销售收入而不仅仅是产品宣传。 （5）网上商店经营不需要太多的专业知识、便于管理维护。 B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。B2C就是企。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。 3.2 淘宝运营模式 目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C