中层管理层领导加强.ppt

; ;陈浩已出版发行的书籍;和尚敲钟的启示;从管理的角度讲，住持犯了三个错误： 一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度； 二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理； 三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。 ;管理的基本观点;好的管理者应该学会做四件事情;职业经理人素质架构;职业化要达到“五化”;课程模块;中层主管的角色认知;1、了解你的职务;1、了解你的职务;责任是一种职责或任务。;工作就是责任的真实含义；;　南丁格尔誓言 ;关于职务;;;;公司的理念应该转达给下属;1、了解你的职务;关于权限;必须完全了解上司的想法;;;部门的问题不论大小都要仔细调查;1、了解你的职务;关于前手与后手;;彻底研究下属;1、了解你的职务; 管理的层次划分;中层主管的重要性 ; 管理者的角色种种 ;角色定位;清楚地表达自己的想法;课堂练习;自我检测：了解您的职务;彻底完成职务的检查要点; 2、完成你的指派工作; 2、完成你的指派工作; 2、完成你的指派工作;思考：;这位新进人员是这样做的; 2、完成你的指派工作;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法;6W3H是一个达成有效沟通的方法; 2、完成你的指派工作;;VVV-*; 课程练习;主管交办事项备忘表 课程练习;优秀的中层主管 相 信:;3、中层主管的角色：;3、中层主管的角色：;中层有三大苦：;课堂练习;工作程序化计划表;模块2、沟通与领导力提升;有效沟通;沟通的基础;工作、生活离不开沟通;有效沟通的5个要点;检查——您触犯了沟通禁忌了吗？;有效沟通点检表 课堂练习;沟通前的5个准备步骤;管理者怎样与上级沟通?; 2．与上司沟通的一般技巧;3．管理者向领导请示汇报的程序;2．管理者怎样与下级沟通？ 1、管理者与下级沟通的方式; 1、以真诚的赞美做开头 2、要尊重客观事实 3、指责时不要伤害部下的自尊与自信 4、友好的结束批评 5、选择适当的场所 ;3、向下沟通;三种话千万说不得：;部门间横向沟通要点;跨部门沟通要点：;（2）、换位思考 ——换位思考是管理者的主要能力之一； ;（3）、知己知彼 ——了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要； ;（4）、有效的会议 ————跨部门沟通主要方式 思考：贵司的各部门主管例会效果如何？ 你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？ ;课程模块 ３;一、人才是“训”出来的;１、为什么要进行培训？;企业教育训练的 五个基本层次;企业教育训练的 五个基本层次;自我检测；是否肯下功夫培育下属;２、人才都是培训出来的;高绩效团队的三个标准;思考：;管理者自身的伦理规则;建立遵守工作伦理的团队;纪律是高绩效团队中最重要的;思考反思:;速度第一,有速度才有高绩效;注重细节是高绩效团队的关键;扪心自问：;把服从训练成习惯; 服从缔造自由;３、人才需要经过三“培”;如何降低管理成本？;用对的方式培养下属;课堂游戏;二、人才是磨练出来的;1、磨练靠管理;（1）、管理诠释;（2）、管字诠释;（3）、理字诠释;管理“四”知道;好员工在严厉的制度下成长;2、磨练靠领导;（1）、领导诠释;（2）、领字诠释;（3）、导字诠释;人人都需要三个“感”;四类领导，你属于哪类？;3、磨练靠检查; （1）、你检查什么就得到什么;卖当劳是如何保证高质量的服务的?;（2）、把检查成为制度;（3）、如何有效检查？;离场测试(如何让员工自觉工作);三、人才是激励出来;员工需要什么你了解吗？;个 人 实 现;升职 挣更多的钱 地位和声望 “总裁助理”这样的头衔 内在的满足 具有极强的社会意识;1、激励是人才的加油站;扪心自问：;1、激励是人才的加油站;1、激励是人才的加油站;2、你想得到什么就激励什么;3、高效率靠激励;（1）、给梦想胜于给金钱;要给员工建立自己的梦想板;（2）、 把激励形成制度;要有一套激励人心的企业制度;（3）要满足员工的重要感 ;拿破仑誓为徽章而死;（4）把竞争引入到激励的方案中;（5）用危机意识激励员工;管理者激励下属四个有效步骤;领导人团队建设的能力培养忠告;领导人团队建设的能力培养