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深圳中商国际管理学院PTT课程笔记整理 一、课程安排表 二、我们的约定 上课前说明问好的原则：即，班主任说大家上午好（下午好） 学员们回答：好，中商好！ 我们的约定（课堂纪律） 请保持教室安静并按照作为牌就坐 在开课音乐停止前请回到自己的座位上（开课音乐是集合音乐） 上课中请将移动电话保持关闭或静音的状态 上课中不可录像、录音 上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话 上课和就餐时请勿任意走动、交谈、接听电话 请勿在教室内吸烟 请注意休息，以最佳的状态投入到学习中 谢谢您的合作！ 团队竞赛榜：分成各组，并说明有神秘礼物。 加分原则：回答问题的正确度 灰色收入（其他队的迟到等问题） 选定队长：每个人伸出自己的大拇指，在自己的头上转三圈然后将大拇指指向你认为可以担当队长的人 建立组织：定队名、队徽、口号、手势等 队员展示：大家一起展示 三、职业培训师职业信条及行为规范 职业培训师职业信条 以育人为天职 以学员为益友 以他人为良师 职业培训师行为规范 忠于团队 诚待学员 尊崇真知 守时重诺 自我更新 要言洁语 包容同业 汇报社会 四、PTT职业培训师职业教程 主题导入：《播种春天》是迪士尼2000年进入新世纪的作品。 角色说明： 春之精灵：学员 东方神鹿：老师 火与水： 无知、谬论会让人中毒 说明主题： 生命因追求而精彩 追求因指导而成功 指导因事业而伟大 教练三阶段就是（三不朽） 士兵不是败在战场而是操场，老师不是败在讲台而是课桌上。 职业培训师七言诗 强烈意愿成功源 自然天赋老天增 实践经验风内涵 专业训练锦上花 PTT六堂必修课训练到图 结构：能用一句话概括课程，“假传万卷书，真传一句话” 结构是什么，结构是线（珍珠+线=珍珠项链） 精彩是设计出来的。 一、卓越能力之根本修养 1.1培训师之职业使命 培训以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题改变个人行为，进而提升组织绩效的活动（培训的目的：绩效） 缺什么，补什么，补什么用什么。 Teacher Trainer 目标 高素质 高绩效 内容 系统性 针对性 重心 书本式 人本式 方法 讲授式 教练式 效果 累加式 裂变式 1.2培训师之职业素能 1、职业操守——尊崇真知，乐业度人 2、职业技能——技能娴熟，造诣精专 3、职业威望——自尊自律，严格要求 4、职业风范——形象规范，风格独特 空杯心态——反省能力——审美素养 师德：赤子心、父母心（学习时有赤子心，授课时有父母心）、空杯心、稻穗心（没有成熟 和成熟以后都是向上的） 快乐与慈悲并存 案例：19层地狱的故事（医生、老师18、19层地狱） 师艺：编、导、演的能力 六个一工程：讲一个故事、讲一个笑话、会一首诗、一副对联、一个案例、一段视频 讲故事、明道理 师威： 师风：有自己的风格，要寻找、模拟、超越。（学我者生 像我者死） 案例：喜剧大师卓别林参加模仿秀 （不做下一个谁 制作唯一的我） （短期靠包装 长期靠实力） 老师修炼的六种书：常识书、专业书、文学书（情感）、传记书（向为人学习）、智慧书（宗教、古文化）、无字书（向身边的人学习） 陈老师：如何做好企业内部培训 公司建立大舞台 主管精心编导演 员工用心学练用 大家共创新精彩 优秀的培训师必须是优秀哦演说家，优秀的演说家不一定是优秀的培训师。 向上沟通，没有胆——谈工作 评级沟通，没有肺——谈感情 向下沟通，没有心——谈生活 我听我忘记， 我看我记住 我用我学到 我教我掌握 没有准备就准备失败。 准备在平时，应变在当下。 素材是个多面体，总有一面适合你 知识未经整理，无异于一片废墟。 余世维的秘诀： 讲理论不如讲历史 讲历史不如讲故事 讲故事不如讲案例 讲案例不如讲经历 一流人有本事没脾气 二流人有本事有脾气 三流人没本事没脾气 陈老师做培训的三件事： 1每年必须学习法（江湖太深，门派很多） 2每次讲课后在24小时内对课程进行修改（讲课时最清楚问题在哪里） 3习惯：随时收集有意思素材的习惯。先记录在记忆 学习中的理解力和记忆力很重要 现场培训：感同身受、言传身教、全员参与 老师传什么？ P=ASK P=真诚用心的表达生命的感动与学习的分享 A=真诚用心（态度） S=表达（技巧） P=生命的感动（自己的故事）+学习分享（别人的故事） 练习一 通达公司的内部培训师培训班《因成就他人而成功》话题开始培训 评价学员：形（形象）、声（声音）、料（内容）、序（逻辑）、理（道理） 精、深、透（方式）完成使命 二、职业培训之基本素能 2.1克服怯场的7项技术 1、生理调适法 2、压力转移法：记住几句话（前3-5分钟），让