社会礼仪 3.ppt

第三章 交往礼仪;一 、称呼;（一）生活中的称呼 ;2．对朋友、熟人的称呼 （1）敬称： 长辈、平辈：您 晚辈：你 有身份、年纪长者： “先生” 或 姓+“先生” 对文艺、教育界：“老师” 或 姓+“老师” 德高望重的长者、资深者：姓+“公”、“老” ;(2) 姓名的称呼 平辈：直呼姓名 亲切一点：“老”、“大”、“小”+姓 同性关系亲密者：直呼名字，异性一般不用 (3) 亲切的称呼 对邻居、至交可采用：类似血缘关系的称呼 ;3．社交中的称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为夫人和太太。不了解婚否称女士 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 入乡随俗，采用对方所能理解并接受的称呼相称。;（二）外交中的称呼 ;对军界人士，称军衔不称职务。 军衔、军衔-先生、姓名-军衔、姓名-军衔-先生 对宗教界人士，一般可称呼其神职 对君主制国家的王公贵族 国王、皇后，通常应称“陛下” 王子、公主、亲王等等，应称之为“殿下” 封号、爵位者，则应以其封号、爵位相称 教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，颇受尊重，故可直接以此作为称呼 。;介绍一些主要国家姓名称呼方面的特点 ;跟英美人士交往，一般应称：姓氏+“先生”、“小姐”、“女士”或“夫人”。 在十分正式的场合，名+姓+ “先生”、“小姐”、“女士”或“夫人” ;(2)俄罗斯 ; (3)日本 ;称呼的禁忌 ;二、介绍;（一）自我介绍;自我介绍的具体形式。;自我介绍的分寸 ;（二）他人介绍;介绍他人;（三） 集体介绍 ;人数较多各方的介绍：;握手;握手的伸手次序;握手姿态;握手的注意事项;常见的其他会面礼节;四、名片 ;（二）名片的分类 ;（三）名片的用途;交换名片的方法 ;;注意如下问题 ;交谈 ;（一）语言方面;（二）交谈的主题;（三）交谈的方式; 4．礼让对方 ;