基于平衡计分卡的军队医院能力体系构建初探.pdfVIP

解放军医院管理 彦2oo8 Jan；15(1)Hosp Admin J Chin PLA… ·75· 基于平衡计分卡的军队医院能力体系构建初探 赵京生，李 林 (解放军第154医院，信阳 464000) 摘 要：加强能力建设是军队医院建设发展过程中需要回答的核心问题。本文在对平衡计分卡作简要介绍和相关背景进行 分析的基础上，借鉴平衡计分卡的思想，以使命为逻辑起点，以战略为内核，从服务保障能力、内部管理能力、学习成长能力、 财务能力四个维度，构建了军队医院能力体系的理论模型，分析了模型各要素的内在联系，并分析了模型的平衡性、系统性、 因果性、可操作性等特点。 关键词：平衡计分卡；军队医院；能力体系 中图分类号：R 197．32 文献标识码：A 文章编号：1008—9985(2008)01—0075—02 Construction of Capability System Based on Balanced Scorecard in A Military Hospital ZHAO Jing—sheng，LI Lin(No．1 54 Hospital of PLA，Xinyang 464000) Abstract：To improve hospital capacity is the core issue for military hospital development，After a brief introduction of Balanced Scorecard(BSC)，the author elaborated a theoretical model of hospital capacity system which took missions as logistic jumping—off point and looked strategy as eore from four perspectives including capacity of selw— ice，internal management，learning and growth and finance，Meanwhile，the relationship between elements of the system and the features were also discussed． Key words：balanced scoreeard；military hospital；capacity system Hosp Admin J Chin PLA，2008，15(1)：75—76． 增强以服务保障能力为首的各项能力建设，是军队 其体现在组织的每一具体行动中，与军队医院的这些 医院的使命和责任所系。本文以平衡计分卡的基本理 性质不谋而合。国外学者对其在医院管理中的应用效 论为依据和思路，探讨军队医院能力体系的构建及各项 果给予了积极的评价 ，这为将BSC应用于医院能力 能力的内涵与其内在联系，为进一步加强军队医院能力 体系构建提供了强有力的现实证据支持。 建设提供理论支持。 3 基于BSC的军队医院能力体系构建 1 平衡计分卡简介 3．1 军队医院能力体系理论模型 图1是基于BSC构 平衡计分卡(Balanced Scorecard，BSC)以“因果关 建的军队医院四维能力体系理论模型。 系”为纽带，通过财务、顾客、内部业务流程、学习与成 长等4个维度全面评价组织魄绩效。BSC自1992年 创立以来在全世界得到迅速发展，从最初的营利性组 织中的应用，逐步向政府和非营利性组织延伸 ，在医 疗行业，BSC已在很多发达国家的得以应用并取得明 显成效 。 2 构建军队医院能力体系的意义与理论依据 2．1 现实意义 军队医院建设中存在忽视战略管理 图例：… 输八线 一·+ 输出线 ——+ l氆粜链… - 转化线 的现象，有些军队医院采取“隐式”战略管理模式，医 院发展思路或战略只存在于医院主要领导的头脑中，