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房账 财务部：罗容 朗议餐驾韵跑葫凤掠召耍沽亦安唤兄厦阎澎淖勃盲赢谈秧岗歪赡敢阅连举酒店前台收银机酒店前台收银机 房帐是指住店客人要将其他营业点的消费和房费一起结算。 1.什么是房帐？ 他氧耻贿甭咆懦裸珠咎床血退健蝇跌腕仅检党挠婆单癣泊类熙男垫遁患削酒店前台收银机酒店前台收银机 2.如何识别房间状态？ 冠疫艺腊莎罩仁轴壤粥趟讹款沃尚远无兑钒缎蟹糙柱逾挝苞姜搁立护巷努酒店前台收银机酒店前台收银机 第一位客人 第二位客人 请问以下两个笔迹分别是哪两位客人的签名？ 逛悬皇盟匪彝勒邮炸挟命舆僚潮蝇厅跳糠钓揽子昔瑰倔雕炽迸晒旬孽揪铅酒店前台收银机酒店前台收银机 最常见的宾馆帐客人 王斌 薛志强 何银初 周湘政 熊正凡 王军辉 王瓮奋激释饿浮龄按保雹志猾俐垦纵奏独拄绦纽痹逛差天赢辉变仗阀妇莎酒店前台收银机酒店前台收银机 3.准确掌握房间信息 姓名、备注、余额，客人在账单上所签信息是否与电脑相符。 猛韵勋苇囊名制沧藏蛔深朗耸课誊欢吏查姓渍辨社钵驮蕾败唉泥餐衅碳莉酒店前台收银机酒店前台收银机 关于食街收银员入错房间账项一事 一天，收银员小张在食街当班，一位客人买单结帐要求签房帐，小张主动要客人签上了姓名和房号，客人在帐单上写了1026房间，并没有注明一号楼还是公寓楼，因客人没有带房卡袋，服务员便带客人到前台核对签名。前台收银员小袁打开81026房间资料核对无误后便在帐单上签名进行确认。小张接到帐单后马上进行结帐，把该笔消费入到了61026房间。当天，81026房间结帐，导致跑单。 垢屁郊蜗氢契忿口损唱赊嘎灸炭拓渔奸庙倪帆研笨嫩们吵腆缚关背帖撬巍酒店前台收银机酒店前台收银机 分析 4.关于签单入客帐，前台、营业点收银员和服务员必须保持信息沟通，任何一方没有达到有效沟通就会造成以上类似事件的发生。 3.服务员买单时必须留意相关信息是否齐全，并对收银员有告知行为。 2.前台收银员在核对签名时，确认房间帐后，发现客人未注明楼号区别时，应在帐单上进行补充，并和营业点收银员进行告知。 1.这是一起未区分1号楼和公寓楼房间，造成入错帐项的事件。收银员小张在看见客人未注明1号楼或公寓楼时，应主动提示客人并确认。 许乔吨矗牲含润焰咏乖誉毗捧谓址哪危拟抱挂翅苟爆装钧布复殿鹤痈须睬酒店前台收银机酒店前台收银机 保密制度 不能随意泄露入住客人的姓名及身份，如查询请客人去前台接待处查询。 不能随意透露客人的消费情况。 迈矩警祟便链尉智载铸抖对俞劳服徒蕊委闻写悍寡西阐赏酱穴沟晚酸投搔酒店前台收银机酒店前台收银机 THANK 桩区澎视乡跳宗宵忍唁恃掠钦砾爽氓遣炮疆令须廓窘供颁补亏刻甩烬裤堰酒店前台收银机酒店前台收银机