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第7章 排队论基础 随机服务系统概论 无限源的排队系统 §7.1 随机服务系统概论 起源和发展 生活中的排队现象 随机服务系统的基本组成部分 几个常用的分布和最简单流 排队系统的符号表示（模型分类）O) yuyingzhao@ 运 筹 学 千里之外 决胜 帷幄之中 运筹 主讲教师 赵玉英 北京林业大学理学院 排队常常是件很令人恼火的事情……尤其是在我们这样的人口大国? 第七章 排队论基础 理论基础：数理统计和随机过程 排队论(queuing theory)研究内容： 由于随机因素的影响而产生的拥挤现象， 也称为随机服务系统理论。 排队论是研究排队服务系统的数学理论和方法。 1 起源和发展 起源： 1909年丹麦的电话工程师数据家爱尔朗 （Erlang）用随机过程理论研究电话网中的排队问题。 发展：二战后，开始了对机器管理、陆空交通等 方面的研究，1951年以后，理论工作有了新的进展，逐 渐奠定了排队论（现代随机服务系统）的理论基础。 上世纪七十年代，排队论开始应用于计算机系统和计算机网络领域。 2 生活中的排队现象 生活中排队现象：购买物品，看病，上车，…. 广义的排队现象：电话的占线，等待装船的货物，等待加工的原料，等待修理的出故障的机器….. 一般而言，如果要求服务的对象的数量超过了服务机构的数量便产生排队现象。 “顾客” (client) ：要求服务的对象 “服务台” (server) ：提供服务的系统 顾客与服务台就构成了一个排队系统。 2 生活中的排队现象 3 随机服务系统的基本组成部分 输入（顾客到达服务系统的规律） 排队规则（顾客按怎样的规则排队等待服务） 服务机构（服务机构的设置,服务台的数量,服务的方式,服务时间的分布等） 这是排队系统的三个基本组成部分。 顾客源 顾客到达 服务台 离去 排队服务系统 3 随机服务系统的基本组成部分(1) 到达时间间隔 确定的 随机的 到达人数情况 单个到达 成批到达 顾客源总数 无限 有限 输入 3 随机服务系统的基本组成部分(2) 排队规则 1。损失制：当顾客到达时，若所有服务设施均被占用，则自动离去。 2。等待制：顾客到达时，若所有服务设施均被占用，就留下来等待服务，一直到服务完毕才离去。 先到先服务（FCFS） 后到先服务（LCFS） 带优先权的服务（PR） 随机服务（SIRO） 3 随机服务系统的基本组成部分(2) 队长有限：系统中等待的空间有限。 等待时间有限：顾客在系统中等待的时间不超过某一个给定的长度。 逗留时间:（等待时间与服务时间之和）有限。 3。混合制：损失制和等待制的结合，允许排队，但不允许队列无限长下去。 3 随机服务系统的基本组成部分(3) 服务机构 服务设施的数量 连接方式 服务方式 单台 多台 串联 并联 混联 单个 成批 4 几个常用的分布和最简单流 顾客到达时间间隔: ：第n个顾客到达的时刻； 设 ：第n个顾客与第n-1个顾客到达的时间间隔； 令 服务时间: 4 几个常用的分布和最简单流 （1）定长分布（D）： （2）负指数分布（M）： 4 几个常用的分布和最简单流 负指数分布是在排队理论使用的最多的一种分布，常用来表示各种寿命的分布，它具有无记忆性，即：无论现在多大年龄，剩余寿命的分布不受已有年龄的影响。 4 几个常用的分布(1) 假定 是独立同分布，分布函数为 ， 排队论中常用的有两种： （1）定长分布（D）：顾客到达时间间隔为确定的。 顾客到达时间间隔分布: （2）最简单流（即Poisson流）（M）： 顾客到达时间间隔 为独立的，服从同一负指数分布，多个顾客随机出现组成的序列称为排队中常用最简单流。 最简单流（即Poisson流）（M）特点： 在某个时段内，到达的顾客数量只和时间长度有关，而和时间的起点无关（平稳性）。 在某个时段内，到达的顾客数量和这个时间段之前到达的顾客数量无关（无后效性）。 在充分小的时间区间内，到达两个或者两个以上的顾客的概率是时间长度的高阶无穷小（普通性）。 4 几个常用的分布(1) 4 几个常用的分布(1) 一般地，大量的稀有事件流，如果每一事件流在总事件流中起的作用很小，而且相互独立，则总的合成流可以认为是最简单流。 1/λ ——顾客的平均到达时间间隔 λ—— 单位时间内平均到达的顾客数 4 几个常用的分布(2) 服务时间分布: 设某服务台的服务时间为V，其密度函数为f(t)， 常见的分布有： （1）定长分布（D）：每个顾客接受服务的时间 是一个确定的常数。 （2）负指数分布（M）：每个顾客接受服务时间 相互独立，具有相互独立的负指数分布： 其中