电信企业BPR和OSS_BSS.pdfVIP

新一代OSS技术论坛 佳酗国际 电信企业BPR和OSS／BSS 卢捍华，赵桂茹2 (1南京邮电学院南京21(J(J(J3；2．中国电信深圳分公司深圳518026) 本文从OSs，Bss建设的角度讨论了OsS，BSS和电信企业BPR之间的关系．包括它们的共同模 型、BPR对OSS，BSS的指导作用、各自问题域的范围等。最后举例说明了0SS，BSS对BPR和企业 结椅的适应情况。 关羹弼罐嚣蛊簿蕊缝麝舞a§}姆蜒-囊袭簿∞《囊自敏7薄移驾蝴攀糍镕自牵哆 ， j_， 同．这种胁调和合作渗透到日常的运营中，需要有共同的标准和 1 引言 体系的支持。这一点．也影响到企业的BPR和0SS／BSS建设。电 随着市场竞争的日益激烈和经营格局的变化，电信业务提 信业的BPR和0SS，BSS需要满足电信啦经营和管理的特殊需 供商和网络运营商(以下简称电信运营商)都非常重视企业商务 求，有电信业自己的特点。 过程再：组(buslness pmcessre—enginee^“g，BPR)的实施“及企 业的运营吏持系统和商务支持系统(operacionsupponing8ysfem的关系、充分考虑企业BPR，可以减少OSS，BSS建设中的盲目 ，business supponingsvstem，0Ss倡SS)的建设。 性。与此同时，允分理解BPR和OSS／BSS的关系．才能得到一个 电信企业的BPR和OSs／BSS有着密切的联系。总的来说．稳定有效的运营和商务支持系统， 企业的OSS，Bss是为了支持企业的运营和商务过程。但反过 2以往OSS的问题 来，信息化电是影响BPR的重要因素。企业进行BPR的一个重 要目标在十充分发挥企业信息化在企业经营、管理和决策中应 国内电信企业建设OSS的历史已超过十年。虽然取得r一 有的作用，提高企业的效率。TomDavenpon指出，BPR是运用信定的成就，但同行们谈起来总觉得这些系统差强人意．存在很多 息技术砷1人力资源管理手段来提高商务流程效率的革命眭方 方面的问题。在这些问题中，最大的莫过于OSS建设规划的问 resource 题。 法。BPR和ERP(efllerpdseplanni“g)提出的时间基本一 致．这绝不是偶然的巧合。 在OSS建设的最初阶段，绝大部分系统都是在一些孤立需 虽然BPR和OSs，BSS之间的联系非常紧密．但它们要解决求的驱动下建设的。例如，用于障碍管理的“112”系统、用于资 的问题的范嗣行不完全柑同，各有自己所关心的领域。理解 源管理的号线系统等。即使是被称为综合系统的“九七”系统的 BPR和0ss，Bss之问的关联和矛盾，处理好其中的戈系，才能建设也是如此。在需求阶段，多数是系统的使用者根据自己的 使得RPR的实施和OSS，BSS的建设相得益彰．在企业的发展中 日常任务，提出对系统的需求。这种需求不考虑过程的优化、不 发挥更好的作甩， 考虑电信企业的基本规律。在这种需求基础上建立的系统基本 按照现代企业管理理、仑，任何企业的运营都属于某个价值 上是对人工处理的模拟，虽然可以解决一些眼前的问题，但无法 链的一部分，电信企业同样如此。在电信企业运营的价值链中． 充分发挥信息系统的优越性，人工处理阶段的数据信息混乱和 运营商之间的价值链关系比较特殊。由于电信业的特点，为了向