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谈 360 路由失败：懒惰和自以为是的 产品设计 编者按：这是一篇充满情绪的文章，由于早前的种种原因，李程在这款安全路 由的评论上颇具个人色彩。但作为一家同样在做智能路由产品的公司，其观点 不妨一读。 文/谛听科技创始人兼CEO 李程 对于360 的印象，是去年8 月8 日我们开智能路由器发布会之前，他们的投资 经理找到我，说是希望看看我们项目的BP，可以投资我们。于是我和我的天使 投资人，很正式的跑过去了。但在聊的过程中，迅速感觉到其实他们是完全没 有投资意向的。他们的兴趣只是在于我们团队的情况，怎么做出来的，有什么 实力和背景，对于他们自己在路由器上面的判断，以及以前的投资案例只字未 提。 从我们的经验看，继续聊下去是没有什么进展了，而且反而有可能把我们的东 西全部了解清楚，所以我们及时终止了接触。 结果没等2 个月，红衣教主就站出来说360 要正式做智能路由器。此时我暗自 捏了一把汗，因为对于一家几乎在初创阶段的创业团队来说，360 不啻为航空 母舰，我们非常庆幸还没有及时的让他们的投资经理来做公司的尽职调查。创 业公司那点技术优势，如果他们了解以后，绝对是荡然无存的。 于是后来，我们看到360 在市场上华华丽丽的推出小黄人站台的路由器，而且 还不忘踩了合作伙伴磊科一脚。尤其是在他们的路由器快要量产的时候，生化 危机一样的炒作方式，让人印象深刻。360 的炒作团队果然不是盖的，旗帜鲜 明，虽然可能很多人觉得恶心，恶心又怎么了，总之用户记住了你。之前的羊 羊羊、后来的脑白金、今天的360，都是有异曲同工之妙的，与此同时高调宣 布的几百万的用户预约，不知道秒了我们这样的创业团队几条街了，只用仰视 和叹为观止来形容！ 看起来，我们只剩下倒闭的份了。用户和投资人不断的问我们，360 都在做路 由器了，你们还有机会吗？ 于是，我们怀着崇敬、畏惧且失落的心情，买来一台360 的肥皂盒路由器，希 望可以学习一下专业的巨头是怎么做这个的，就算死也可以瞑目了。 经过我们团队膜拜式的瞻仰，万万没想到，我们发现，自己的信心瞬间爆棚 了。为什么呢？因为我们意识到，这是一台前无古人、后无来者、失败透顶的 路由器，甚至在某些方面超过了之前某家番茄版本的失败。 不是前几天红衣教主自己站出来说360 的路由器失败了，放一百个胆，我也不 敢写今天这篇文章。为什么要写这篇文章呢？我想最重要的原因，其实是希望 向很多还一样战斗在创业路上的同行者，分享一些心里话。这其实没有落井下 石的意思，360 这样体量的一家公司的失败项目，也不在乎大家帮着一起来总 结一下失败教训，以警示后者。 为了避免自如和老罗式的尴尬，我想我们应该从更加专业的角度，来分析失 败。 先说硬件吧，外形是第一眼就看见的。肥皂盒的异形设计，对于PCB 来说，其 实是会增加工艺复杂度的，椭圆形的PCB 当然会比正方形的PCB 来得贵点。我 们见过TP-LINK 有椭圆形的路由器吗？没有。那是因为TP-LINK 非常在意每一 分钱的成本，所以即便人家的外壳是异形的，PCB 还是方的。 芯片采用了高通的AR9344，高通其实是一家博大精深的芯片公司，在高通和 TP-LINK 的携手下，统治了国内路由市场接近10 年的时间。而在此时选择一款 在成熟后期，TP-LINK 正在跑量的芯片方案，首先价格上是得不到保护的。其 次，硬件也注定不会有太大的特色。当然，这可能是设计团队求稳造成的，毕 竟谁也不愿意冒着风险去选择一个新的方案，导致最后跳坑被炒鱿鱼。但炒作 团队为了重新吹嘘这款芯片，居然用了企业级的词汇，估计他们不知道千足纯 晶圆的故事，不然还得加上超纯度单晶硅的全球之旅。话说回来，选择这款芯 片是毫无特色可言的，而且明显是设计团队求稳的表现，正是求稳，造成了今 天360 路由器的全面失败。红衣教主其实已经明白这一点的，但是无力改变， 今天在BAT3M 的团队中，哪个员工不是求稳的？ 还有，AR9344 加上QCA9882，带来的热量是不可忽略的，可是肥皂外壳恰恰忽 略了这个。如果不是高通的工艺过关，这路由器在内测的时候已经挂掉千百次 了。估计做这个的ID 工程师根本就没听过热分析和热仿真。 再说后面的网线接口，确实是少了。红衣教主也一针见血的指出，用户根本就 觉得少了网口的路由器是残废。可是产品经理太想创新了，以至于忽略了作为 智能家居中心的路由器，是需要充分考虑到扩展性的。可能就算想破脑袋也想 不起4 个内网口可以接什么，但是尊重用户的习惯审美，不要挑战用户的习 惯，这么简单的道理，产品经理居然忘得一干二净。 再说