流通的机能.PPT

第一章 流通概論 1-* 1-* 緒論 流通的意義 流通的範疇 流通管理 流通的角色扮演與變革 結論 流通概論 1-* 聯邦快遞，使命必達 空陸運服務範圍遍佈全球：服務範圍橫跨210國，使FexEx提供全方位顧客需求。 資訊科技的應用能力：藉由全球衛星系統連線，追蹤貨品來源，並應用地理資訊系統(GIS)解決貨物遞送路線問題。每部車皆配有無線機具可傳輸貨物遞送狀況回總部，可不斷提升遞送流程效率。 聯邦快遞，使命必達 多樣化的服務：提供國際優先分送服務(International Priority Distribution, IPD) ，並提供多客戶端策略倉儲，幫助顧客規劃存貨、管理倉儲、及資訊管理。 卓越的通關能力：FedEx擁有豐富海關知識、二十四小時清關能力以減少顧客於通關所需時間與文件準備複雜度。 優秀的人力資源：FedEx人才包括策略規劃人員、運輸管理、飛機維修、財務管理、資訊等人才。 1-* 流通意義 具有將各種商品或各類服務自生產者手中，順利圓滿的轉移至消費者的功能。 於高度發展經濟環境下，消費者與生產者間充斥著許多區隔因素，如空間、時間、價值、資訊、與所有權等。See next slide. 1-* 1-* 1-* 區隔因素 所有權的隔閡：需求者企圖得到原隸屬於供給者的所有權與使用權。 空間隔閡：生產場所與消費場所分離。 時間隔閡：生產、消費之間，具有時間落差。 種類、數量隔閡：消費者需求少量多樣，生產者採少樣多量。 資訊隔閡：生產者不知是誰、以何種價格、何時、何地購買何物。消費者亦不知何時、何地、向誰購買何物。 價值隔閡：供需雙方對產品或服務價值認知有差異。 1-* 流通的定義 流通(Distribution)的定義 「使產品從生產至消費者的社會性移轉中，能夠順利推展的活動及過程」，「流通」因而被視為生產者與消費市場間橋樑。 1-* 經濟效用 一般而言，生產與行銷可產出五種經濟效用： 形式效用( Form Utility) ：原物料經轉換後產出一有形產品，即形式效用。 工作效用( Task Utility ) ：當某人或組織為他人執行一項服務時，即產生工作效用。 時間效用( Time Utility ) ：於顧客發生需求的時間點得以即時提供所需商品，便可產生時間效用。 地域效用( Place Utility ) ：幫某人於某處獲得某商品，則可產生地域效用(即產品轉移) 。 持有效用( Possession Utility ) ：獲得一物品或服務之所有權、處理、或消費效用，稱為持有效用。 流通業變革 近十年，台灣流通業之重大變革： 連鎖便利超商取代傳統小零售商。OK、familyMart、福客多、、、提供商品、距離、及時間便利性為主要訴求。 量販店崛起：特易購、家樂福、、、，已對傳統批發商帶來衝擊。 專業物流公司崛起：為配合便利商店、超級市場等較新通路對快速配貨需求，例如康國、捷盟、全台，並逐漸成為全功能流通中心的趨勢。 隨著經濟國際化，外國流通業已陸續進駐台灣(威脅或契機？) 1-* 1-* 流通的範疇 生產者?大規模/量生產模式；消費者?個性化、少樣多樣商品。 隨著流通業規模擴大與現代化經營，可藉由提高物流效能進而掌握市場動向，形成生產者受通路機構或策略影響支配現象。 流通的任務 對生產者：除了負責執行生產者產品代銷機能外，並提供生產者有助於產品開發或生產計畫等資訊。 對消費者：主要執行消費者購買代理機能，為能適時、適地、適價、適量提供消費者產品或服務。(24小時服務、免費停車空間、及時服務)。 故流通業者須能明確掌握消費生活與需求動向並結合生產與消費兩個階段，方可提升任務效率。 1-* 流通的機能 流通功能是一種基本經濟功能及連結功能 扮演調節及結合各種社會經濟性隔閡的角色者稱為流通機能(Distribution Functions)，而其具體表現稱為流通活動。 1-* 流通機能的類型 流通機能類型主要分為四類： 商流 不同主體間權利轉移(所有權或使用權) 物流 客體（對象物）在時間與空間上的轉移 資訊流 為促使上述二者順利進行，必須蒐集資訊、處理、傳達，以克服資訊隔閡 金流 以間接方式進行支援機能(金融流通、風險負擔、付款方式) 1-* 流通機構 流通機構(Distribution Structure of Distribution Mechanism ) 是從生產過程到消費過程之間產品流通之社會性結構，由流通對象、流通機能的執行方式、負責執行流通機能成員及成員間互相結合所編組而成的交易連鎖的總體。 可視生產(供應)?需求(產品/服務)之權利轉移之社會結構。 可有效率地執行流通機能之專業企業，稱之為流通業者。 1-* 流通機構的發展要素 影響流通機構發展要素可歸類為四個層