营销技巧与生动化陈列-8.pdf

山西吕梁石油分公司董文法 目 录 1. 推销 技 巧 2.商品陈列生动化 2.生动化陈列 2.1 生动化陈列的定义 2.2 生动化陈列的目的 2.3 生动化陈列的技巧 顾客沟通 • 1.先推销自己 • 2.用信心赢得顾客信任 • 3.面对顾客拒绝 顾客沟通 1.先推销自己 沟通的定义：将设定的目标，通过信息、思想、情感的交 流在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 • 沟通在销售工作中的重要性，留给顾客第一印象是关键。 沟通心理学中人与人初次见面,头7秒钟即可感觉出对方的 第一印象。 顾客沟通 第一印象三要素100% 语言文字 ?% 肢体语言? % 语气声调 ?%