关于景泰河石林旅游服务满意度调查问卷.doc

关于景泰黄河石林旅游服务满意度调查问卷 尊敬的游客，您好！ 非常欢迎您来到美丽的景泰黄河石林参观游览，为了今后能为您及其他游客提供更好的服务，我们正在进行一项关于该景区旅游服务满意度方面的调查，您的建议将完善该景区的旅游服务质量，希望能够得到您的支持，您所提供的资料我们将为您严格保密。谢谢您！ 西北师范大学旅游学院“陇原物华”暑期社会实践 赴景泰景区小分队 请在符合您情况的项目处用“√”表示。 总计：此问卷总共发放85份，回收76份，其中废卷1份，有效问卷75份；回收率89.4%；有效率82.2%。 一、您的基本情况 1.您的性别： A.男 B.女 A B 68% 32% 2.您的年龄： A.18岁以下 B.18—25岁 C.26—35岁 D.36—45岁 E.46—60岁 F.60岁以上 A B C D E F 5.3% 10.7% 24% 36% 17% 1.3% 3．您来自 省（自治区/直辖市） 市（州） 县 青海省 白银市 兰州市 宁夏 36% 14.7% 12% 5.3% 另外，还有来自江苏苏州杭州，北京，黑龙江，广东佛山，深圳，香港，台湾，山东济南，内蒙古，四川，河南郑州，广西桂林，上海等地的游客。当然，还有韩国等外国游客，但多为散客游。 4.您的受教育程度：A.初中及初中以下 B.高中或中专 C.大专或大学本科 D.研究生及以上 A B C D 8% 10.7% 72% 6.7% 5.您的职业：A.农民 B.个体企业主 C.景区员工 D.企业职工 E.政府工作人员 F.教师或科研人员 G.学生 H.离退休人员 I.企业管理干部 j 其他 A B D E F G H I J 2.7% 14.7% 14.7% 17.3% 28% 10.7% 2.7% 4% 5.3% 二、关于旅游服务方面的调研 1您是否愿意购买综合票 A..是 B.否 A B 70.7% 29.3% 2对于综合票价您认为是否合理 A.合理 B. 较合理 C.不合理 A B C 29.3% 40% 22.7% 3您了解综合票所包含的项目吗 A.了解 B.知道一些 C.不了解 A B C 36% 42.7% 21.3% 4在以下方式中那个票价您认为最合理 A.门票30 B.大巴车20 C,电瓶车15 D.羊皮筏子15 E.游轮30 A B C D E 28% 10.7% 16% 66.7% 9.3% 5您认为综合票为多少合理 A .50以下 B.50—80 C.80—110 D.110以上 A B C D 13.3% 41.3% 33．3% 8% 6.您印象最深刻的景点是哪个（可多选） A.体验风情畜力车羊皮筏子”生活 E.参与篝火晚会 F.参观影视拍摄基地 G.观宗教圣地清凉寺 H.考察探秘石林奇景 A B C D E F G H 37.3% 72% 9.3% 9.3% 20% 6.7% 22.7% 1.3% 注意：7题和6题重复，故删去，不做统计。 8.你认为在景泰黄河石林中，还需要完善哪方面的配套服务设施（多选） A 互动的主题节目 B 导游服务 C 娱乐游玩项目 D 影视街 E 特色餐饮 F 其他 A B C D E F 12% 32% 26.7% 4% 22.7% 18.7% 9.您对本景区游客服务中心的评价： A．较满意，提供了较全面的服务和信息 B．展览方式单一 C．展示内容主题不突出 D．没有注意 A B C D 26.7% 13.3% 21.3% 22.7% 10.您对景泰旅游景区布局、建设的总体印象? A满意 B可以接受 C需要改进 D不满意 A B C D 9.3% 33.3% 49.3% 8% 11.您体验农家乐生活了吗？（如果没体验请您跳至16题） A.体验了 B.没体验 A B 85.3% 14.7% 12.您认为农家乐的基础设施是否完善？ A.完善 B.比较完善 C.不完善 A B C 5.3% 56% 24% 13.您对农家乐的饮食卫生是否满意？ A.满意 B.比较满意 C.不满意 A B C 13.3% 57.3% 14.7% 14.您认为农家乐的经营者的服务态度如何？ A.好 B.一般 C.