如何缓解张的情绪.doc

培训师培训技巧——如何缓解紧张情绪？ 培训师刘路 如何缓解紧张情绪？ 针对以上紧张的原因，我们可以对症下药地运用以下方法，来舒缓紧张情绪 1、 ?充分的事前准备 2、 ?获得学员支持 3、 ?表现出自信 4、 ?投入、忘我 （一）?充分的事前准备 临阵磨枪，虽然不快也光，但总让人心里不踏实。 事前对学员的了解，让我们可以选择适合学员的主题和内容，容易产生共鸣；不断的演练，使我们对演讲内容了然于心，大大增强了自信，对场地的熟悉和道具的准备，会减少突发状况的干扰，对舒缓紧张有很大助益。 充分的事前准备，包括： 1、充足的睡眠 紧张是一种情绪，这种情绪跟我们的精神状态息息相关。充足的睡眠，会带来充沛的精力，有助于集中注意力，保持良好的精神状态。 2、良好/专业化的开场白 好的开始，是成功的一半。良好的开场，能跟学员产生共鸣，增加亲和力。专业的开场，可快速树立培训师的威信。 3、辅助器材的使用 培训时，PPT、话筒、道具等辅助器材的使用，一方面，可以提示自己，以免忘记所讲内 容；另一方面，也可以分散大家对你的关注，掩饰自己的紧张感。因为一旦学员发现了你的紧张情绪，大都会质疑你的专业度。而这种先入为主，对演讲或培训的效果影响很大。 人在紧张时，特别需要有安全感，这时，最容易反映出紧张情绪的就是手的种种动作。 如果我们手中拿些辅助器材，如话筒，是有一定帮助的。但也不是所有物品都有同样作用，有的会适得其反。 适得其反的道具 一张纸的讲稿 记得自己第一次上台是在初中语文课的一分钟演讲。我怕忘词，除了把讲稿背下来之外，还准备了一页的草稿。当时我觉得这样就双保险，心理也踏实了。不料站在台上时，还是脸红心跳，突然脑子里一片空白。我不自觉地用手使劲捏着草稿，之后同学说：我好像要从纸中挤出水一样，同时，草稿纸在我的手中不停地发抖，全世界的人都知道我特别紧张了。 那次上场前，我还为自己准备工作充分而偷乐，尤其是草稿这个道具更是有创意。没想到，恰恰是这张纸出卖了我。 提示：紧张时一般容易发抖，有了这张纸的帮助，会将紧张情绪放大。纸张面积越大，重量越轻，越容易放大紧张情绪。 水杯 我去参加一次公开课时，一位非常年轻的培训师讲授销售技巧。他刚上场时，几乎是快速冲到台前。 刚站住，马上就大声喊：“各位学员，你们好吗？来，跟我一起喊：好！很好！非常好!”可台下的学员没有相应。我坐在第一排，看到他的额头开始慢慢渗出汗珠。这时，他有点不知所措，慌忙拿起水杯，想掩饰自己的情绪。没想到拿着一次性水杯的手不停地颤抖，把杯中的水都晃出来了，弄湿了自己的衣袖。所有的学员都看到了这个细节，在他忙着处理水杯时，下面的人群开始骚动，很多人在摇头。 提示：很多人喜欢用喝水来缓解压力，但水杯的颤抖，会吸引大家的注意力，加剧紧张情绪。 镭射光笔 几年前协助一家企业做内训师选拔的试讲时，一位内训师私下跟我说自己很紧张。我将自己的镭射光笔借给他，让他拿在手里当道具拿用。他上台后，开始表现不错！当他在回答一位评委的问题表现不佳时，我感觉到了他的紧张。这时，他为了转移大家的注意力，用镭射光笔指向了大屏幕。可是，由于紧张，他的光笔在屏幕上转了好几圈，才找到了要指示的那行字。而当他试图将光标停留在这一行时，光笔很不听话地上下抖动，越发显出了他的紧张。 提示：当你用光笔指示大屏幕时，本来就不好控制的光笔，会最大限度地，通过光标的抖动，暴露出你的紧张。 所以，当我们希望缓解紧张情绪时，请避免选择下面这些“适得其反的道具” ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （二）?获得学员支持 1、 ?眼神多看你的支持者 亲友团：若台下有自己的亲朋好友，紧张时，就多看他们。当你的眼神看到他们的微笑和鼓励时，紧张情绪就会有很大的缓解。 支持者：如果台下全是陌生人，我们可以环顾四周，找到那些善意的眼光。在演讲或培训时，常跟他们交流，可得到很多鼓励，能非常有效地缓解紧张情绪。 技巧：课前创造支持者：在课程开始前，向每位入场的学员问好，并从中找几位闲聊一会。聊天的内容可以是关于培训主题方面的，也可以是无关的，因为聊天的目的只是为了制造亲近感。在紧张时，可以将他们当成自己的亲友团或支持者。 2、与学员互动 ? ?培训不是演讲，也不是独角戏。培训师，是培训现场的导演，真正的主角是学员。最简单的互动方式，就是向学员提问。可以先从问好开始，用自己洪亮、阳光的问候，带动学员的情绪。再辅以与主题相关的问题。开场时的问题，不宜过难，最好是问学员的亲身感受，问题和困惑等，便于回答的问题。 详细方法，请见“开场白”部分内容。 （三）表现出自信 职业化的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示，都有利于我们增加自信。 1、 ?反复演练 无论是什么主题，不断地演练是成功的关键。 在演练的过程中，反复推敲每个字、每句话和语序，熟能生巧