赣州市手机气象短信业务发展探析.doc

赣州市手机气象短信业务发展探析近些年来，气象服务越来越广泛地应用到各行各业，其服务方式、手段随着科技的发展而不断拓展。从电视、广播，到12121气象信息系统，一直发展到现在的手机气象短信。手机气象短信业务是气象服务的一个重要手段，即借助移动通信的工作平台和信息发布系统，向手机用户发送气象短信。气象短信具有移动通信特有的快捷、经济、方便、覆盖面广等优点，是最受人们欢迎的获取气象信息的方式之一。近年来，赣州市手机气象短信业务迅速发展，自2006年赣州市气象短信中心成立以来，手机气象短信取得了良好的社会效益，用户由最初的2万户增至2008年的40万户、2011年的80万户。如今手机气象短信业务已经成为赣州气象局的主要创收支柱。但近1年来，手机气象短信在运行中存在的一些问题逐渐显露，赣州市手机气象短信用户定制数一直保持稳定并无增长。如何吸引新用户，挽留老用户，是目前气象短信业务工作者所面临的最大问题。为进一步提高赣州市手机气象短信业务发展水平，须采取多项措施，同时扩大手机气象短信业务的用户数量。 1加强手机气象短信的市场推广力度 手机气象短信业务是公众气象预报、突发气象灾害预警信号及防御指南的主要发布渠道之一，传输信息比报纸、电视、电台等媒体更快捷，能及时让群众获知灾情，从而迅速做出防御措施，确保生命财产安全。因此，手机气象短信业务应该持续、健康发展。气象部门应当努力做好市场推广工作。 1.1积极做好运营商的工作 手机气象短信业务作为通信增值业务之一，其气象短信用户是运营商的签约用户，手机气象短信的推广很大程度上取决于通信运营商建立或提供开放式的营销渠道以及产品宣传。因此，与运营商建立良好的合作伙伴关系，积极地把气象短信纳入到运营商的增值业务范围内，由运营商进行营销策划是非常必要的。运营商可将气象短信和某种优惠资费套餐进行捆绑营销；也可由运营商提供一部分用户进行免费试用，一段时间后由客户通过回复短信等方式自主定制[1]。 1.2利用广告宣传 广告宣传有3个主要途径：一是可采取制作一批印刷手机气象短信广告的环保袋或纸巾，利用节假日到人流量多的商场、广场发放，并进行现场宣传，此方法的成本较低；二是选择城市的公交车站台广告牌或者是公交车，制作活泼、可爱的动漫广告或让人记忆深刻的电视广告引人注意；三是可采用传统的宣传手段，在报纸、电视上进行广告宣传。 1.3通过世界气象日与防灾减灾日进行宣传 气象部门可通过“3·23世界气象日”和“5·12防灾减灾日”，到学校、工厂或农村等人口集聚的场所，对群众广泛地宣传气象知识和气象防灾减灾的相关知识，并大力推广手机气象短信。 2提高短信产品质量 短信产品质量可反映手机气象短信业务的预报质量。因此，天气预报结论的准确率是提高气象短信服务质量和水平的重要前提。气象短信是气象服务产品之一，预报准确是气象服务的基本要求。如果天气预报结论出现错误，将带来许多负面影响。因此，要提高短信质量，首先要提高天气预报的准确率。 3包装短信产品 目前，气象短信的编写主要依靠3个要素，即天气现象、温度、风，而这些信息可以通过多个渠道获得。例如：一项普通的气象短信内容编辑模式：今晚到明天晴天多云，偏北风2~3级，气温23~32 ℃，后天晴到多云。这样的一条气象短信就显得枯燥无味，长久下去用户就会厌倦，也无法吸引新的用户定制，从而使手机气象短信的定制率在很大程度上受到影响。因此，气象短信编辑工作者必须要在短信内容的编辑上下功夫，树立用户至上的理念，洞察用户的需求变化，提高短信编辑水平[2-3]。通过研究总结，气象短信可采取多种编制形式，如实用型、知识型、新闻型、文学色彩型、祝福型等。 3.1实用型 气象短信是为社会大众服务的，特别是在防汛抗旱期间、重大灾害性天气来临时，能为政府、企业及个人提供可靠的决策依据。因此，此时的短信内容应该严肃、庄重。以2个手机气象短信为例。 短信1：明后2天全市有大到暴雨，请加强防范降水引发的自然灾害！赣州市今晚到后天阴有大到暴雨。今晚最低20 ℃，明天白天最高28 ℃。 短信2：高温黄色预警：未来3天赣州市最高气温将在35 ℃以上，请注意防暑降温！今晚到明天晴天，南风2级，26~36 ℃。后天晴天。 3.2知识型 在气象短信中巧妙地加入一些气象知识、生活常识、保健知识等，可让用户在获得天气资讯的同时还能获得另一些知识，使用户有物有所值的感受。但编辑人员在编辑这些小知识的时候，一定要注意这些知识的真实性、可靠性，以免对用户产生误导，引起不必要的投诉。以2个手机气象短信为例。 短信1：赣州：今晚到明天阴有小雨，北风2~3级，1~4 ℃。后天雨停转阴。气象小知识：霜冻预警信号等级由低至高分为3级，