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PDCA模式在工作过程系统化课程开发中应用摘要：本文引用质量管理体系中的PDCA模式，对工作过程系统化的课程进行开发，提出了PDCA模式在工作过程系统化课程开发过程中的技术流程，并且提供了基于PDCA的工作过程系统化课程教学设计。 关键词：PDCA；工作过程系统化；课程 一、PDCA模式的含义及特点 PDCA是20世纪20年代由W·休哈特首先提出的，其后由W·E·戴明进行推广，因此它经常被称为“戴明循环”或“戴明轮”。PDCA于2000年正式被ISO9001：2000标准采用。该标准对PDCA在QMS（质量管理体系）中的应用解释为：P（Plan，策划），根据顾客的要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D（Do，实施），实施过程；C（Check，检查），根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A（Act，处置），采取措施，以持续改进过程业绩。四阶段形成一个闭环，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，对于没有解决的问题，在下一个PDCA循环去解决。如图1所示。 PDCA循环具有如下的特点：一是大循环包含若干小循环，互相促进。PDCA循环是由许多大大小小的循环组成的。大循环是小循环的依据，小循环是大循环的贯彻落实和具体化，各循环之间相互协调，相互促进，朝着总目标同一方向努力。二是周而复始，不断循环。PDCA循环的4个过程不是运行一次就结束。一个循环完成了，解决了一部分问题，但可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环。三是阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一定成果，工作就往前推进一步；到了新的一次循环，又有了新的目标和内容，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 当前，PDCA循环在科学技术、经济社会进步方面发挥了重要作用，它是QMS的重要理念、原则和工具。借鉴PDCA循环，在项目课程开发及课堂教学模式改革方面都具有积极意义。 二、PDCA模式在工作过程系统化课程开发过程中的应用 PDCA模式在工作过程系统化课程开发过程中分为四个阶段八个环节，每个阶段、每个环节均可有PDCA循环过程。到目前为止，我们基于这种模式已经完成了八个专业课程的开发，总结出了《工作过程系统化课程开发手册》标准，产生了很好的教学效果。 我们采用的基于工作过程系统化的课程开发技术流程如图2所示。 三、基于PDCA模式的工作过程系统化课程教学设计 工作过程系统化课程的实施，目前以行动导向教学模式为主导。“行动”就是个体要主动参与学习活动，按照实际职业工作过程的要求而设置的各种训练或真实的工作工程，在参与的过程中形成胜任职业所需要的咨询、计划、决策、实施、检查和评价等行动能力。行动导向教学强调“在行动中学习”“为行动而学习”“行动即学习”。 行动导向教学遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”这一完整的“行动”过程序列。姜大源将这六个过程作为构建学习情境的六个必备要素，许多基于工作过程系统化的课程教学设计也以此为依据进行构建。在教学实践中，我们感觉到“资讯”与“决策”实际应当贯穿于“计划”“实施”“检查”“评价”四个过程当中。为此，我们构建了基于PDCA的工作过程系统化课程教学设计，如图3所示。 如在计算机常用工具软件使用这门课中，我们将常用工具软件分为六类：文件处理类、图像处理类、影音制作类、系统优化与维护类、系统安全保护类、网络管理与服务类。将每种常用工具软件的学习通过完成一个项目来进行。对每个项目的教学设计，我们采用PDCA模式。 计划（Plan）阶段。教师创设工作情境，展示项目完成后作品，出示考核要求。学生以同桌为学习互助组，安装相关软件，确定作品制作目标。 实施（Do）阶段。教师先演示使用工具软件制作作品过程，之后学生模仿操作方法进行作品的制作。教师进行因材施教，个别辅导答疑。 检查（Check）阶段。教师在巡视辅导过程中，检查学生作品制作情况，并记录发现的问题。 评价（Act）阶段。通过多媒体教学软件，学生上传自己的作品。同时教师选取典型代表（正反两方面）作品，由学生演示讲解，师生共同评价。教师尤其要点评共性问题，之后学生进行作品改进或拓展学习软件其他功能。教师按考核标准对学生的最后作品进行逐一评价。 四、结束语 基于PDCA模式的工作过程系统化课程开发，对当前各职业院校的课程开发具有规范指导意义。PDCA循环模式，也并非只按P－D－C－A的顺序进行，按照实际需要也可采用CDPA模式，即按C－D－P－A顺序进行。日本新教育课程背景下的“课程经营”中就力推CDPA，因为，首先现行的教育课程最需要的是C(check：检验)和A(action：改善)。新的教育课程并不是从