保持六个提示的积极心态.ppt

员工系统培训保持积极心态的6大秘诀;一、积极的心态;那如何塑造积极的心态呢？(有五种方法） a、学会给事情重新下定义； 案例分析： 1、当你发现自己口袋里面只剩下一块钱你会有 什么反应？ 2、当你在包厢服务时，因为客人心情不好，处处为难你，你会怎么想？ ;　　　　　　　　　;在我们的生活中，要经常问自己： 这件事情的发生对我有什么好处？ 比如：1、你在马路上包被抢了对你有什么好处？ 2、在我们的服务的过程中，客人投诉你对你有什么好处？ 3、你所制作的菜品发生了质量问题对你有什么好处？ 智慧的人可以在别人的经历中总结经验，聪明的你可以在自己的经历中不断的总结经验，愚蠢的人们在任何经历当中都不会总结任何经验 ; c、选择正确的环境和选择对的人 1、选择好的工作环境；2、选择好的生活环境 3、选择与心态积极的人交朋友； 积极的人可以给你身边的人带来阳光，而消极人会告诉你阴暗的一面，使你因此而消沉； d、学会给自己一个正确的信念 坚定自己的信念你一定会成功，信念是在不断地重复中而产生的！ ;e、选择学习与行动 学习：一个人在发生问题的时候之所以容易消极，是因为知识量不够而产生的！ 行动：行动是锻炼自己，使自己快速成长最有效的办法，你恐惧什么就去做什么！ 知识就像汪洋大海 ;二、学习的心态 学习有三种态度：1、了解的态度；2、使用的心态；3、教的心态； 学习分为五个步骤：1、初步了解；2、重复学习；3、开始使用；4、融会贯通；5、再次加强； 今天的优秀是因为昨天的学习;三、归零的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。酒店行业有这个行业的文化，有酒店发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融入到团队中，否则，你永远是酒店的局外人。 ; 四、宽容的心态 在我们的生活和工作中要记住：你的心胸有多大，你就可以成就多大的事业！ 对你身边的人你还要记住三多、三少：多赞美、多鼓励、多表扬；少指责、少抱怨、少批评； 在赞美别人的时候要实事求是、赞美别人的行为， 多去发现别人的优点，并表扬他，但赞美并不是放纵！ 案例：小孩学走路的例子！ 一个好的领导者，必须有一个宽容的心！ ;五、自信的心态 什么叫自信心？ 就是平静的自我肯定，不会因为别人说你好而兴奋。不会因为别人说你差而自卑。 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。 一个人为什么缺乏自信？ 1、没有明确的目标；2、缺乏专业知识；3、受自己或他人失败的影响；4、注意力的掌控；5、自我设限 明确的目标，可以给你带来坚定的信心。; 六、感恩的心态 感谢我们的父母、感谢我们的朋友、 感谢我们的公司、感谢我们的同事、 感谢我们的客户！ 感恩的心、感谢有你！;成功;知识改变命运，学习成就未来;心态比能力更重要;心态可以一下子改变，能力需要一定时间改变;思维方式（观念）决定心态;改变观念;改变观念;二、???待工作的观念 1、你怎样对待工作，工作就怎样对待你。 把工作当职业做； 为别人在做，应付、交差。转移问题，眼光短浅 把工作当事业做； 为自己做，全力以赴，解决问题，眼光长远，尽心尽力的人，始终是供不应求的。;二、对待工作的观念 2、要专一 太阳与放大镜 要想成为赢家，首先要成为专家（工种、行业） 栽树的故事 急功近利、眼光短浅、只能一事无成 ;能力=收入;改变思想金句;（三）积极的观念、消极的观念;（三）积极的观念、消极的观念;（四）想得到什么，应该先付出什么;2080法则——职业生涯成功的法则;感恩;一、知识改变命运，学习成就未来;二、心态比能力更重要;三、改变观念;