护理关怀照护的持续质量改进.PDFVIP

　　第 22 卷第 6期 中国医学伦理学 Vo l. 22 No. 6 2009年 12 月 Ch ine se M ed ical Eth ic s D ec. 2009 ·护理伦理 · 护理关怀照护的持续质量改进 梁业梅 (广西玉林市第一人民医院 ,广西 　玉林 　537000) 摘〔要 〕目的　探讨有效的管理方法 ,促进护理关怀照护的实施 ,提高病人满意度 。方法 　在临床护理质量评价体系中纳 入人文关怀行为评价指标 ,通过三级质量控制 ,定期检查 、督促 、反馈 、追踪 ,持续质量改进方法管理 。结果 　与改进前相比较 , 改进后二级质控的各项分数均提高 ,有显著性差异 ( P 0. 00 1) ; 内部满意率上升 ,具有显著性差异 ( P 0. 00 1) ;外部