目标管理与绩效考核培训课程考试大纲.docVIP

目标管理与绩效考核 课程前言：集团型企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决成目标与绩效管理中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。课程收获：1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处；2、明确成功的企业必须推行绩效管理；3、清晰什么是绩效管理及体系框架；4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；6、精通目标的设定及分解；7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效；8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点；9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法；10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧；11、解答学员的问题与困惑。课程提纲：　　一、什么是目标管理1、什么是目标管理（MBO法）（1）分享：目标管理的SMART原则2、推行目标管理对企业有哪些要求（1）明确的战略（2）规范的组织（3）顺畅的流程（4）合的分工的职责（5）完善的基础体系（6）较高的人员胜任力①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的3、如何设定公司、部门、个人的目标4、目标分解的有效方法与实操演练（1）平衡计分卡①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？②思考：公司级KPA目标如何落实？（2）价值树分解法①现场演练：运用价值树法进行目标分解（3）鱼骨图法 5、关键成功因素法（1）实操演练：年度的目标分解（2）实操演练：季度目标的分解（3）实操演练：部门目标的分解①分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态②介绍：三个成功推行绩效的企业（蒙牛、万科、茂硕的目标分解）二、用心理解绩效管理1、什么是绩效管理①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处2、什么是绩效考核①互动：绩效管理与绩效考核的区别②问题：如何理解不是为了考核而考核？③互动：目标管理与绩效管理的关系3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）（1）确定公司级关键KPI指标（2）建立公司绩效指标库（3）关键业绩指标检测与归类（4）指标的权重（5）指标的周期（6）指标标准的设计（7）如何把握指标考核的难度（8）绩效指标分解①分享：绩效指标分解中应注意的问题②互动：有些KPI指标为什么难考？③实战问题：如何设计问题类指标4、绩效考核中的角色定位（1）管理者应承担的责任（2）人力资源经理应承担的责任（3）部门经理应承担的责任①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系5、绩效管理的程序与步骤 　 ①互动：如何确定本企业的绩效导向？6、绩效管理成功的关键？①分享：绩效管理与PDCA管理循环 三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧1、先做激励后做绩效：激励措施2、让制度转起来3、用数据说话4、学会定规则5、获得一把手的支持6、先做计划兼顾变化7、借力使力不费力8、由点到面、由内到外9、关注关键人物的影响力10、为他人着想四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道1、绩效模拟发现的五大类问题2、不要将问题留在推行之中3、全面实施绩效前必须做好的三件大事（1）绩效管理系中疑难问题及应对（2）员工不能胜任本职工作怎么办？（3）如果大家只关注考核指标怎么办？（4）绩效考核走入误区怎么办？（5）如何激发各部门的参与（6）如何保障数据的真实性---　　 ①实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段五、绩效考核结果的运用1、人员的甄选2、培训规划的制订3、与考核匹配的薪酬4、绩效工资的分配 5、能力的提升6、员工晋升决策 六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍1、阳江纳谷2、深圳茂硕3、广州联固（1）成果展示：某企业绩效管理手册