数字电视常见故障及处理措施.docVIP

数字电视常见故障及处理措施【摘 要】随着数字技术的发展，数字电视由于图像清晰，节目丰富而深得人们喜爱，数字电视已经进入寻常百姓家。但在使用过程中数字电视遇到的故障也越来越多，直接影响了用户的使用效果。本文分析数字电视常见的一些故障，并提出了一些行之有效的处理措施，确保用户用上满意的数字电视。 【关键词】数字电视；机顶盒；常见故障；处理措施 随着数字技术的发展和数字电视的推广，以及人们生活水平的提高，数字电视已经进入寻常百姓家，再也不像以前看的都是14寸的黑白电视。所谓数字电视是指一个从节目摄制、制作、编辑、存储、发射、传输，到信号接收、处理、显示等全过程完全数字化的电视系统，数字电视不仅使节目制作和传输质量得到显著的改善，而且可大大增加节目容量，提供了更加清晰的图像质量和优美的音质，因此，深受人们的喜爱。本文就数字电视常见故障，提出一些处理办法，以提高服务质量，确保用户用上满意的数字电视。 1、常见故障的处理方法 1.1 个别频道出现马赛克 分析原因:只有个别频道出现马赛克，这就证明机顶盒可以接收到电视信号，系统控制电路可以正常工作，设置的频道参数也是正常的。故障原因:(1)可能因为接头过多信号质量不好，引起误码。(2)可能受到天气、地理环境的影响信号稍弱，接收性能下降。 检查分析:如有用户反映数字电视信号差，前去维修发现影视频道出现马赛克，而其他的台都是好的。先检查输入信号的电平，数值如果在75dB左右就属于正常，如果正常，可继续查看音视频线及室内电缆接头是否正常，然后沿该入户线向外检查，查看分支器与用户线的接口处是否有松动。 故障处理:把出现问题的接口剪断重做接头，做好后再去检查，如果马赛克消失，则故障处理。 1.2 频道节目缺少 分析原因:数字电视频道节目缺少，主要是线路出现问题。 故障原因:(1)室内线路质量低劣。(2)室外线路老化。(3)接入线路不匹配。 检查分析:如有一用户看不到城市生活频道，通过检查，该户数字电视其余的节目都很清晰正常。恢复原厂设置，再进行重新搜索，如果仍搜不到城市生活频道，再看机顶盒接入信号电平是否正常，考虑线路的新旧程度，如果线路较新，室外信号一般不会出现此类问题，然后再打开墙体终端盒检查。 故障处理:与出现问题的用户协商，把原来的线换成国标电缆，使接头减少。 1.3 开机出现黑屏 分析原因:一般为信号源和机顶盒的问题。 故障原因:(1)射频转换器故障。(2)电视机的信号源没有对应。(3)机顶盒死机或是硬件故障。 检查分析:有用户反映打开数字电视，看不到任何频道，出现黑屏现象。首先检查信号源通道是否错误，再看射频转换器是否有问题，接下来就是机顶盒了，有些用户的机顶盒长期不关，导致机顶盒死机，只要关闭后重新启动就好，然后看机顶盒前面的面板是否显示为8888或是没有任何显示。 故障处理:建议用户更换一台机顶盒。 1.4 串音 分析原因:主要原因是声道设置问题。 故障原因:(1)同频干扰。(2)声道设置有误。 检查分析:在数字电视信号中，同频率干扰的几率很少，因此应主要关注声道设置，如有用户反映数字电视某个频道有问题，前去查看，发现新闻与综合节目总是出现广播声音干扰，两个节目串音严重难以忍受，新闻综合节目的频率与广播的频段相距很远，不可能产生同频干扰，因此怀疑是声道设置错误导致串音。 故障处理:拿出数字遥控器，找到菜单键，然后进入本机设置→系统选项→声道设置，就会发现声道设置在右声道或混合声道上，调整后故障处理。 经验总结:一旦遇到串音故障，首先检查声道的设置，如果设置在左声道上仍不能排除故障，那么就去掉一根音频线，保留两根音视频线就可以解决问题。 1.5 图像无色彩 分析原因:图像没有色彩如果不是机器问题，一般就是设置问题。 故障原因:(1)参数设置问题。(2)S端口干扰冲突引起。(3)前端设备问题。(4)电视机问题。(5)机顶盒硬件故障。 检查分析:首先要检查机顶盒有没有问题，再看是不是电视机的问题。电视机太旧，内部的色负载波锁相同步电路设计老化等，也会使机顶盒输出的信号无法与电视机同步，致使电视机没有彩色图像，可采用分量或S端子解决，但大部分是参数设置问题。 故障处理:将电视机和机顶盒制式参数调整至PAL制或自动。 1.6 个别频道无声音 分析原因:个别频道没有声音，这种情况一般是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索。 故障原因:机顶盒设置参数出错。 检查分析:有用户反映一个台没有声音，检修分析可知电视图像都很清晰，但影视文化频道没有声音，初步怀疑机顶盒系统出现故障。 故障处理:使用遥控器，按下菜单键，找到本机设置，打开之后，找到恢复出厂设置，